员工心理咨询服务满意度调研

员工心理咨询服务满意度调研

亲爱的同事，您好！为了解公司提供的心理咨询服务对您的帮助情况，并持续优化服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要，请根据您的真实感受填写。

Q1:您是否了解公司为员工提供的心理咨询服务（EAP）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过，但不太了解

完全不了解

Q2:您在过去一年中，是否使用过公司的心理咨询服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q3:您最初是通过何种渠道了解到公司心理咨询服务的？

公司内部邮件/公告

部门主管/HR通知

同事推荐

入职培训

公司内网/宣传栏

其他

Q4:在考虑是否使用心理咨询服务时，您最关注的因素是什么？

服务的保密性

咨询师的专业水平

预约的便捷性

服务是否免费

咨询方式（线上/线下）

其他

Q5:【仅上题选“是”者回答】您使用心理咨询服务的主要原因是？

工作压力与职业倦怠

人际关系困扰（同事/上下级）

情绪管理（焦虑、抑郁等）

个人成长与发展

家庭或亲密关系问题

其他

Q6:【仅上上题选“是”者回答】请对您预约咨询过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:【仅上上上题选“是”者回答】您通常倾向于哪种咨询方式？

面对面咨询

电话咨询

视频咨询

即时文字沟通

没有特别偏好

Q8:【仅上上上题选“是”者回答】请对为您服务的咨询师的专业能力（如倾听、共情、分析、引导）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:【仅上上上题选“是”者回答】请对咨询师在遵守保密协议方面的表现进行评分（1分非常不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q10:【仅上上上题选“是”者回答】经过咨询，您感觉自己的困扰或问题得到了多大程度的缓解？

显著缓解

有一定缓解

感觉变化不大

没有缓解

情况变得更糟

Q11:【仅上上上题选“是”者回答】基于您的体验，您有多大可能向有需要的同事推荐公司的心理咨询服务？（0-10分）

选项1

Q12:【仅第2题选“否”者回答】如果您未曾使用过心理咨询服务，主要原因是什么？（可多选）

目前没有心理困扰，不需要

担心保密性问题

对服务效果持怀疑态度

不知道如何预约或使用

觉得时间不方便

更倾向自行解决或寻求外部帮助

其他

Q13:您认为公司是否有必要定期开展与心理健康相关的讲座或工作坊？

非常有必要

比较有必要

一般

不太有必要

完全没必要

Q14:您希望未来在心理健康支持方面，公司能提供哪些额外的服务或资源？（可多选）

更多主题的线上/线下讲座

正念冥想、压力管理训练营

心理健康自评工具/APP推荐

建立匿名的员工互助小组

增加咨询师的可选数量或专长领域

提供家庭关系或亲子教育咨询

其他

Q15:总体而言，您对公司目前为员工提供的心理健康支持体系的评价是？

非常完善且有效

比较完善

一般

有待加强

非常不足

Q16:对于改进公司的员工心理咨询服务，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

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