企业内部系统满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化内部系统使用体验，提升工作效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有反馈将被严格保密，仅用于系统改进。

Q1:您在日常工作中最常使用以下哪个（或哪类）内部系统？

OA/协同办公系统

ERP/财务/供应链系统

HR/人力资源系统

CRM/客户关系管理系统

项目/研发管理系统

其他

Q2:您使用该（些）系统的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:从0到10分，您有多大可能向新同事推荐使用我们目前的内部系统？（0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对系统的整体稳定性（如系统崩溃、卡顿的频率）进行评分。

分数

标签

Q5:请对系统的响应速度（如页面加载、操作反馈的速度）进行评分。

分数

标签

Q6:请对系统的界面设计与操作便捷性进行评分。

分数

标签

Q7:请对系统功能与您工作需求的匹配度进行评分。

分数

标签

Q8:请对系统帮助文档或在线支持的实用性进行评分。

分数

标签

Q9:您认为当前系统在哪些方面表现较好？（可多选）

核心功能完善

操作流程清晰

界面简洁直观

数据准确可靠

与其他系统集成度高

移动端体验好

无明显优点

Q10:您在使用系统时，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

系统运行缓慢或卡顿

功能设计复杂，操作繁琐

找不到所需功能

流程审批环节过长

数据不同步或错误

系统经常报错或崩溃

缺乏有效的使用指导

移动端功能缺失或体验差

其他

Q11:请具体描述一个最近遇到的、让您感到不满意的系统使用场景或问题。

填空1

Q12:您希望通过系统优化，优先提升哪些方面的体验？（可多选）

提升系统运行速度和稳定性

简化操作流程，减少点击步骤

优化界面布局和视觉设计

增加或完善核心业务功能

改善移动端应用体验

加强系统间的数据打通与共享

提供更清晰的使用教程或培训

其他

Q13:当您遇到系统使用问题时，通常如何解决？

查看帮助文档或FAQ

询问同事

联系IT技术支持

自行摸索尝试

暂时搁置，等待系统自动恢复

Q14:您对IT技术支持服务的响应速度和处理结果是否满意？

分数

标签

Q15:您认为系统现有的培训材料（如手册、视频、新人指引）是否充足有效？

非常不足，需要大幅加强

有所欠缺，需要补充

基本够用

比较充足有效

非常充足有效

Q16:如果可以向系统开发团队提一个最迫切的改进建议，您会说什么？

填空1

Q17:与您曾使用过的其他公司或公共系统相比，您如何评价我们目前的内部系统？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q18:总体而言，您认为当前内部系统对您工作效率的提升作用是？

严重阻碍效率

略有阻碍

无明显影响

略有提升

显著提升

Q19:您希望未来新增或整合哪些功能到内部系统中？（可多选）

智能数据报表与分析

自动化流程机器人(RPA)

更强大的协同编辑与讨论

个性化工作台/仪表盘

知识库与经验分享社区

与更多外部工具/平台集成

其他

Q20:基于您的体验，您对公司持续投入资源优化内部系统的信心如何？

毫无信心

信心不足

一般

比较有信心

充满信心

Q21:对于本次调研或内部系统建设，您还有哪些其他的意见或想法？

填空1

企业内部系统满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部系统使用体验的标准化评估方案。帮助您收集使用反馈、识别系统痛点、明确优化方向，适合企业管理者和IT部门持续改进内部工具。

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