员工企业班车服务满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司班车服务，提升您的通勤体验，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您是否经常使用公司提供的企业班车服务？

是，几乎每天使用

是，每周使用数次

偶尔使用

从未使用过

Q2:您最常乘坐的班车线路是？

A线（市中心方向）

B线（城西方向）

C线（城东方向）

D线（其他方向）

不固定

Q3:您通常的乘车时间段是？

早班车（上班）

晚班车（下班）

早班车和晚班车都乘坐

Q4:请对班车的准点率进行评分（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

分数

标签

Q5:请对班车司机的驾驶安全性与服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对班车内的清洁卫生状况进行评分（1分表示非常不整洁，5分表示非常整洁）

分数

标签

Q7:请对班车座椅的舒适度进行评分（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）

分数

标签

Q8:请对班车内的空调/暖气效果进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前班车服务在哪些方面做得较好？（可多选）

线路覆盖

发车时间

准点率

车辆舒适度

司机服务

安全性

信息通知及时性

其他

Q10:您认为目前班车服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加线路或站点

调整发车时间或频次

提升准点率

更换或维护车辆（如座椅、空调）

改善车内卫生

提升司机服务

加强安全措施

优化预约或通知系统

其他

Q11:您认为班车的拥挤程度如何？

非常宽松，总有空位

比较宽松，偶尔满员

一般，高峰期较拥挤

非常拥挤，经常没有座位

Q12:您是否通过公司渠道（如APP、公告）及时获取班车变动信息（如临时调整、节假日安排）？

总是能及时获取

大部分时候能获取

偶尔能获取

很难获取或从未收到通知

Q13:请对班车信息发布渠道的便捷性与清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:如果以0-10分表示，您有多大意愿向新同事推荐公司的班车服务？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:如果有弹性工作时间，您希望班车发车时间如何调整？

维持现有时间即可

希望早班车发车时间更灵活（如多个时段可选）

希望晚班车发车时间更灵活

不需要调整

Q16:您希望未来班车服务增加哪些功能或设施？（可多选）

车载Wi-Fi

USB充电口

实时位置查询

线上预约座位

阅读灯

无特殊需求

其他

Q17:与自驾、公共交通等其他通勤方式相比，您认为公司班车的性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q18:对于班车线路规划（如新增站点、优化路线），您是否有具体的建议？

填空1

Q19:请分享一次您乘坐班车时印象深刻的正面或负面经历，以及您的建议。

填空1

Q20:整体而言，您对公司目前的班车服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

员工企业班车服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业班车服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集员工反馈、评估服务质量、发现改进机会，适合企业内部 HR 和行政部门优化员工通勤福利与管理。

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