员工意见反馈处理满意度调研

员工意见反馈处理满意度调研

您好！为持续优化公司内部沟通与问题解决机制，我们诚邀您参与本次关于“员工意见反馈处理”的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们评估现有流程的有效性，并推动改进。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾通过公司正式渠道（如意见箱、HR系统、直属上级等）提出过意见或建议？

是，提出过

否，从未提出

Q2:您提出意见/反馈后，是否收到了明确的接收确认（如邮件回复、系统通知等）？

总是收到

经常收到

偶尔收到

从未收到

不适用（未提出过）

Q3:请对意见反馈渠道的便捷性与清晰度进行评分（1分非常不便/不清晰，5分非常便捷/清晰）

分数

标签

Q4:基于您的经历或了解，您有多大可能向同事推荐使用公司现有的意见反馈渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在您提出意见后，相关部门对问题的响应速度如何？

非常迅速（24小时内）

比较迅速（3天内）

一般（1周内）

比较缓慢（超过1周）

无响应

不适用

Q6:相关部门对您所提意见的重视程度如何？

非常重视，积极沟通

比较重视，有跟进

一般，例行公事

不太重视，敷衍了事

完全不重视

不适用

Q7:请对反馈处理过程中的沟通透明度（如进展告知、原因说明等）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q8:最终，您提出的意见/问题是否得到了解决或实质性改进？

完全解决

部分解决

已受理但尚未解决

未被受理

不适用

Q9:请对问题解决或改进措施的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q10:您认为当前意见反馈处理流程在哪些环节最需要改进？（可多选）

渠道宣传与知晓度

反馈提交的便捷性

初步响应的及时性

处理过程中的沟通

问题解决的效率

解决方案的质量

结果反馈与闭环

其他

Q11:总体而言，您对公司目前员工意见反馈处理机制的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为公司管理层是否真正重视并致力于解决员工提出的合理意见？

非常重视且积极行动

比较重视

态度一般

不太重视

完全不重视

不确定

Q13:您希望通过哪些方式更及时地了解自己或他人所提意见的处理进展？（可多选）

系统自动推送通知

定期邮件汇总

团队会议中通报

公司内部公告栏/平台

直属上级传达

不需要特别通知

其他

Q14:基于您的体验，未来您是否愿意继续通过正式渠道提出工作相关意见或建议？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

非常不愿意

Q15:请分享一个让您感到满意或不满意的具体反馈处理案例，并简述原因。（选填）

填空1

Q16:对于完善公司的员工意见反馈与处理机制，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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