员工离职流程便捷度满意度调研

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对公司当前离职流程便捷度的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们优化流程，提升员工体验。所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您最近一次办理离职手续距今多久？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年

超过3年

Q2:您离职时，在哪个环节首次接触或了解到公司的离职流程？

直属上级

人力资源部（HR）

公司内部流程文档/系统

同事告知

其他

Q3:请对您获取离职流程指引（如步骤清单、联系人、所需材料等）的便捷程度进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您主要通过哪种方式获取离职流程指引？

HR口头告知

公司内部系统/门户网站

邮件/文件

同事分享

完全靠自己摸索

Q5:在离职流程中，您认为哪些环节的办理较为便捷？（可多选）

工作交接

IT资产归还（电脑、账号等）

财务结算（报销、薪资等）

人事手续（离职证明、社保转移等）

办公物品归还

部门审批

以上环节均不便捷

Q6:在离职流程中，您认为哪些环节的办理存在不便或障碍？（可多选）

工作交接

IT资产归还（电脑、账号等）

财务结算（报销、薪资等）

人事手续（离职证明、社保转移等）

办公物品归还

部门审批

流程环节过多

审批人响应慢

指引不清晰

以上环节均无不便

Q7:请对办理离职手续时，相关部门（如HR、IT、财务、行政等）的响应速度进行整体评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q8:请对办理离职手续时，相关部门（如HR、IT、财务、行政等）的服务态度进行整体评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:您是否清楚了解离职流程中每一个环节的审批负责人是谁？

非常清楚

基本清楚

部分清楚

不太清楚

完全不清楚

Q10:您认为公司提供的离职流程线上化（如在线申请、审批、查看进度）程度如何？

完全线上化，非常便捷

大部分线上化，比较便捷

线上线下混合，一般

以线下为主，不够便捷

几乎没有线上化，非常不便

Q11:基于您的亲身经历，您有多大可能向即将离职的同事推荐公司当前的离职流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您了解的其他公司（或行业普遍水平）相比，您认为本公司离职流程的便捷度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q13:在办理离职过程中，您是否曾因流程问题而不得不返回公司或进行额外沟通？

是，多次

是，一两次

否，一次都没有

Q14:如果曾因流程问题返回或额外沟通，请简要描述具体情况（例如：哪个环节、什么问题）。

填空1

Q15:您是否在离职流程全部完成后，及时收到了所有应得的文件（如离职证明、薪资结算单等）？

是，全部及时收到

大部分及时收到

部分延迟收到

大部分延迟收到

至今仍有未收到的

Q16:请对您最终收到的离职相关文件（如离职证明）的准确性与规范性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q17:您认为优化离职流程，最应优先改进哪些方面？（可多选）

简化流程步骤

提供更清晰、可视化的指引

加快各部门审批速度

提升线上化办理程度

加强各部门间的协同

设立一站式服务窗口或专人

优化离职面谈环节

其他

Q18:对于“设立一站式服务窗口或专人”这一改进建议，您有什么具体的设想或期待？

填空1

Q19:您认为，一个便捷高效的离职流程，对维护公司形象和与前员工的关系重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q20:请分享一个您在本次离职流程中感到最满意或最不满意的具体事例（可选填）。

填空1

Q21:对于公司离职流程的整体优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工离职流程便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工离职流程便捷度的标准化调研方案。帮助您评估流程效率、识别改进环节、收集员工反馈，适合企业人力资源部门和行政管理者优化离职管理体系、提升员工体验。

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