员工HR业务专业性满意度调研

员工HR业务专业性满意度调研

您好！为持续提升人力资源服务质量与专业性，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准优化工作，更好地为您提供支持。本次调研预计耗时5-8分钟。

Q1:您与HR部门最常接触的业务模块是？

招聘入职

薪酬福利

绩效考核

培训发展

员工关系

其他

Q2:总体而言，您对HR团队业务专业性的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q3:您认为HR团队在沟通与反馈方面的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较滞后

非常滞后

Q4:您认为HR团队对您咨询问题的解答是否清晰、准确？

总是清晰准确

通常清晰准确

有时模糊不清

经常需要反复确认

难以获得有效解答

Q5:在以下HR服务环节中，您认为哪些方面表现较为出色？（可多选）

政策解读的准确性

流程办理的效率

沟通态度的友好性

问题解决的彻底性

信息发布的透明度

个性化需求的关注度

Q6:在以下方面，您认为HR团队最需要提升的是？（可多选）

业务流程的熟练度

公司政策的掌握深度

沟通技巧与同理心

处理复杂问题的能力

主动服务的意识

跨部门协作效率

Q7:基于您过往的体验，您有多大意愿向公司内其他同事推荐我们的HR服务？（0-10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）

选项1

Q8:当您遇到与HR相关的疑问或困难时，通常通过哪种渠道寻求帮助？

直接联系HRBP

通过HR共享服务中心（如系统/热线）

询问部门行政或上级

查阅公司内部知识库/政策文件

其他同事

Q9:您对HR提供的政策、流程等信息的易获取性和易理解性评价如何？（1分=非常困难，5分=非常容易）

分数

标签

Q10:您认为HR团队在处理员工敏感信息（如薪酬、绩效、个人事务）时是否值得信赖？

完全值得信赖

基本值得信赖

一般

有所顾虑

非常不信任

Q11:在您参与的HR相关培训或活动中，组织者的专业表现如何？

非常专业，收获很大

比较专业，有一定帮助

表现一般

不够专业，效果有限

未参与过相关活动

Q12:您认为HR团队在推动公司文化落地和员工关怀方面做得如何？

非常好，能深刻感受到

比较好，有相关举措

表现一般

有所欠缺

非常不足，感受不明显

Q13:与您接触过的其他公司HR相比，您如何评价本公司HR团队的专业水平？

显著高于行业平均水平

略高于行业平均水平

处于行业平均水平

略低于行业平均水平

显著低于行业平均水平

无法比较

Q14:您希望HR团队未来在哪些业务领域提供更多支持或优化？（可多选）

职业发展路径规划

薪酬福利体系优化

绩效管理流程简化

培训资源与机会

员工心理健康支持

工作生活平衡促进

Q15:请分享一个您印象最深刻的（正面或负面）与HR部门打交道的具体事例，这能帮助我们更好地理解您的感受。

填空1

Q16:基于本次调研，您是否愿意接受后续的简短访谈，以便我们深入了解您的建议？

愿意

不愿意

Q17:对于提升HR团队的整体业务专业性与服务质量，您还有什么其他具体的意见或建议？

填空1

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