员工行政事务办理满意度调研

您好！为持续优化公司行政服务流程，提升员工办事体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，办理行政事务的频率是？

每月多次

每月1次

每季度几次

每季度1次或更少

几乎没有办理过

Q2:您通常办理哪些行政事务？（可多选）

办公用品/设备申领

名片/工牌制作

会议室预定

快递/信件收发

费用报销

合同/印章申请

IT设备/系统支持

差旅预订

其他

Q3:总体而言，您对公司行政事务办理流程的便捷性满意吗？

分数

标签

Q4:您通常通过哪种渠道发起或咨询行政事务？

OA/ERP等线上系统

行政服务窗口/前台

企业微信/钉钉等即时通讯工具

直接联系行政专员

电话

其他

Q5:您对行政事务线上办理系统（如有）的易用性（如界面清晰、操作简单）满意吗？

分数

标签

Q6:行政事务的办理指引（如流程、所需材料、联系人）是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，有时需要询问

不太清晰，经常需要询问

非常不清晰，无从下手

Q7:您对行政事务办理的响应速度（从提出需求到首次反馈）满意吗？

分数

标签

Q8:行政事务从申请到最终办结，通常需要多长时间？

当天内

1-3个工作日

4-7个工作日

超过1周

视情况而定，时间不确定

Q9:您对行政人员的服务态度和专业性满意吗？

分数

标签

Q10:在办理过程中，如果遇到问题，是否能方便地找到负责人或获得有效帮助？

总是能，问题能快速解决

通常能，但可能需要一些时间

有时能，有时找不到人

很少能，经常被推诿

完全不能

Q11:您认为当前行政事务办理流程中存在哪些主要问题？（可多选）

流程繁琐，环节过多

审批链条长，等待时间长

系统不稳定或操作复杂

信息不透明，进度无法追踪

部门间协作不畅，互相推诿

标准不统一，执行有偏差

暂无突出问题

Q12:如果以0-10分评价，您有多大意愿向新同事推荐公司的行政服务？

选项1

Q13:您希望公司在哪些行政事务方面提供更多线上化/自助化服务？（可多选）

办公用品在线申领与追踪

会议室在线预订与释放

费用报销全流程线上化

证明文件（在职、收入等）在线申请与下载

IT故障在线报修与进度查询

员工福利在线选择与兑换

其他

Q14:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）行政事务办理经历，并简述原因。

填空1

Q15:与您过往的工作经历相比，您如何评价当前公司的行政服务水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经历

Q16:对于提升行政事务办理效率和员工体验，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您的职位层级是？

普通员工

基层管理者（主管/经理）

中层管理者（总监/高级经理）

高层管理者（副总裁及以上）

Q18:您所在的部门类型是？

业务部门（销售、市场等）

研发/技术部门

职能部门（人力、财务、行政等）

运营/支持部门

员工行政事务办理满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业行政事务办理满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程便捷性、分析响应速度、收集改进建议，适合公司人力资源、行政管理和运营部门优化内部服务。

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