员工财务报销流程满意度调研

员工财务报销流程满意度调研

您好！为持续优化公司财务报销流程，提升员工体验与工作效率，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

市场销售部

产品运营部

职能支持部（人力/行政/财务等）

其他

Q2:您在过去一年内，平均每月提交报销的频率是？

0-1次

2-4次

5-8次

9次及以上

Q3:您通常使用哪种方式提交报销申请？

公司OA/财务系统线上提交

邮件提交给财务人员

填写纸质单据线下提交

其他

Q4:请对报销流程的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为当前报销流程中，最耗时的环节是？

票据整理与粘贴

填写报销单/系统录入

等待直属领导审批

等待财务审核

等待出纳付款

其他

Q6:您认为当前报销系统（或流程）在哪些方面有待改进？（可多选）

系统操作复杂，界面不友好

审批流程过长，节点过多

报销政策/规则不明确

财务审核反馈不及时

付款到账速度慢

移动端支持不足

其他

Q7:当您对报销政策或流程有疑问时，通常如何寻求帮助？

查阅公司内部制度/FAQ

咨询财务部同事

咨询本部门行政/助理

询问有经验的同事

其他

Q8:请对财务人员提供的政策咨询与问题解答服务的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:从提交报销到款项到账，您经历的平均周期大约是？

3个工作日以内

4-7个工作日

8-14个工作日

超过15个工作日

Q10:您对当前报销款项的到账速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否曾因票据不合规（如发票抬头错误、缺少签章等）导致报销被退回或延迟？

从未发生

偶尔发生（1-2次）

有时发生（3-5次）

经常发生

Q12:您希望公司在报销培训或支持方面提供哪些帮助？（可多选）

定期组织报销制度与系统操作培训

制作清晰易懂的报销指南/视频教程

设立财务报销咨询专线/即时通讯群

优化系统，增加智能填单、票据识别等功能

其他

Q13:如果0-10分代表推荐意愿，0分表示“绝对不会推荐”，10分表示“非常愿意推荐”，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的报销流程？

选项1

Q14:与您过往的工作经历相比，您认为公司目前的报销流程处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经历

Q15:对于优化报销流程、提升员工报销体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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