员工财务报销效率满意度调研

员工财务报销效率满意度调研

您好！为持续优化财务报销流程，提升员工体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持！

Q1:您所属的部门是？

技术研发部

市场销售部

运营支持部

职能管理部门

其他

Q2:您在过去一年中，平均每月提交报销的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:请对您使用公司当前报销系统的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q4:您认为从提交报销申请到最终收到报销款，整个周期的时长如何？

非常快（3个工作日内）

比较快（4-7个工作日）

一般（8-14个工作日）

比较慢（15-20个工作日）

非常慢（超过20个工作日）

Q5:在报销流程中，您认为哪个环节耗时最长或最不方便？

票据整理与粘贴

线上系统填写与提交

部门领导审批

财务部门审核

等待付款到账

其他

Q6:您对财务部门审核报销单据的反馈清晰度（如驳回理由、修改意见）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:当您对报销流程有疑问时，通常通过哪种渠道寻求帮助？

咨询部门同事

查看内部操作手册/FAQ

联系财务部门同事

通过IT服务台

其他

Q8:请为您所寻求帮助的渠道（如上题所选）解决问题的效率评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q9:您认为公司当前的报销政策（如标准、范围、限额）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊

Q10:您希望公司在哪些方面提升报销体验？（最多可选3项）

简化线上填写步骤

缩短审批和付款周期

提供更清晰的报销政策指引

增加移动端提交功能

优化票据扫描/识别技术

加强财务人员沟通与培训

其他

Q11:与您过往的工作经历相比，您认为公司目前的报销效率处于什么水平？

远高于行业/过往水平

略高于行业/过往水平

与行业/过往水平相当

略低于行业/过往水平

远低于行业/过往水平

Q12:基于您近期的报销体验，您在多大程度上愿意向新同事推荐公司的报销流程？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您是否曾因报销流程复杂或周期长而放弃提交小额报销？

经常发生

偶尔发生

从未发生

Q14:对于提升财务报销效率，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q15:请分享一次您认为最顺畅或最不顺畅的报销经历（可选，有助于我们了解具体案例）

填空1

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