员工法务支持服务满意度调研

员工法务支持服务满意度调研

尊敬的同事，您好！为深入了解公司提供的法务支持服务质量，持续优化服务内容与流程，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:在过去一年中，您是否曾因个人或工作相关事务，使用过公司提供的法务支持服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您最近一次使用法务支持服务的主要事由是什么？

劳动合同/雇佣关系咨询

个人消费/房产/车辆相关合同

婚姻家庭/继承相关咨询

知识产权/商业秘密保护

其他个人法律事务

未使用过

Q3:请对您最近一次联系法务支持服务的便捷程度进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您主要通过哪种渠道联系或获取法务支持？

公司内部系统/平台提交工单

直接联系法务部门同事

通过直属上级或HR转介

查阅公司内部知识库/FAQ

其他

Q5:请对法务人员的响应速度（从您提出需求到获得首次回复的时间）进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q6:请对法务人员的专业能力（对问题的理解深度、法律知识储备、方案建议的准确性）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对法务人员的沟通态度与服务意识（耐心倾听、清晰解释、积极协助）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:法务人员提供的解决方案或建议，在多大程度上解决了您的实际问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

Q9:请对法务支持服务的整体流程（从申请到结案的完整过程）的顺畅度进行评分（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）

分数

标签

Q10:您认为当前的法务支持服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务响应速度

服务的可及性与便捷性

法律咨询的专业深度

沟通的清晰度与通俗性

解决方案的实用性

服务流程的透明度

服务范围的广度

其他

Q11:与外部市场付费的法律咨询服务相比，您如何评价公司内部法务支持服务的价值？

性价比极高，远超外部服务

性价比较好，与外部服务相当

性价比一般，略逊于外部服务

性价比较低，不如外部服务

不了解/无法比较

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐使用公司的法务支持服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:除了已提供的服务，您还希望公司未来能增加哪些类型的法务支持？（可多选）

定期的普法讲座/培训

线上法律知识库/工具

简化常见事务的标准化模板

提供更便捷的线上预约/咨询通道

扩大服务覆盖的个人法律事务范围

其他

Q14:您认为公司提供法务支持服务，对提升员工归属感和满意度有何影响？

有非常积极的影响

有比较积极的影响

影响一般

影响不大

没有影响

Q15:对于如何进一步提升公司法务支持服务的质量与员工体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的职位层级属于？

基层员工

中层管理者

高层管理者

Q17:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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