总部员工分配支持满意度调研问卷

总部员工分配支持满意度调研问卷

您好！为持续优化总部分配支持工作流程与服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准定位改进方向，更好地为您提供支持。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在总部的部门是？

技术研发部

市场营销部

人力资源部

财务部

行政后勤部

其他

Q2:您在过去一年内，与分配支持团队（如工位、设备、资源协调等）接触的频率是？

从未接触

很少接触（1-2次）

偶尔接触（3-5次）

经常接触（6次及以上）

Q3:总体而言，您对总部分配支持团队的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:当您提出分配支持需求时，通常通过什么渠道？

内部工单系统

电子邮件

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

电话沟通

直接前往支持部门

其他

Q5:您对分配支持需求响应速度的满意度如何？（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:您对分配支持问题解决效率的满意度如何？（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q7:分配支持团队成员在沟通时的专业性和礼貌程度如何？

非常不专业/不礼貌

比较不专业/不礼貌

一般

比较专业/礼貌

非常专业/礼貌

Q8:您通常因哪些事项需要寻求总部分配支持？（可多选）

办公工位/座位安排

IT设备（电脑、显示器等）申领与维护

办公用品申领

会议室预定与协调

门禁/权限申请

固定资产调配

其他后勤支持

Q9:分配支持团队提供的解决方案，通常能多大程度上满足您的需求？

完全不能满足

基本不能满足

部分满足

大部分满足

完全满足

Q10:在问题解决后，支持团队是否有进行跟进或确认？

从未有

偶尔有

通常有

总是有

Q11:您对分配支持相关流程和政策的清晰度与透明度满意度如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q12:您认为当前总部分配支持在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

问题解决能力

沟通态度与技巧

流程复杂度

政策透明度

资源充足性

跨部门协调

其他

Q13:与公司内其他支持服务（如IT技术支持、HR服务）相比，您如何评价总部分配支持服务的整体水平？

明显更差

稍差一些

差不多

稍好一些

明显更好

Q14:您有多大意愿向其他同事推荐总部分配支持服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与分配支持团队互动的具体经历。

填空1

Q16:对于提升总部分配支持服务的质量与效率，您最重要的建议是什么？

填空1

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