员工工会维权服务满意度调研

亲爱的工会会员，您好！为持续提升工会维权服务质量，更好地维护您的合法权益，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否了解工会提供的维权服务项目？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q2:在过去一年中，您是否曾向工会寻求过维权帮助？

是，多次

是，一次

否

Q3:请对您寻求帮助时，工会工作人员的态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对工会工作人员处理您问题的专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为工会处理您问题的效率如何？

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

Q6:您曾通过哪些渠道向工会反映问题或寻求帮助？（可多选）

工会办公室现场咨询

电话热线

电子邮件

工会线上平台/APP

工会代表/小组长

其他

Q7:请对工会维权服务的渠道便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您对工会维权服务最终解决您问题的效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为工会目前提供的哪些维权服务比较有效？（可多选）

劳动法律法规咨询

劳动争议调解

工伤事故处理协助

工资福利待遇协商

职业健康安全监督

女职工特殊权益保护

其他

Q10:您认为工会维权服务在哪些方面有待加强？（可多选）

服务响应速度

工作人员专业能力

解决问题的实际效果

服务流程透明度

后续跟进与反馈

宣传与普及力度

其他

Q11:您认为工会组织的维权知识/技能培训频率是否足够？

非常足够

比较足够

一般

不太足够

完全不够

Q12:您对工会维护员工权益的独立性和公正性如何评价？

非常独立公正

比较独立公正

一般

不太独立公正

非常不独立公正

Q13:您是否愿意继续通过工会渠道维护自身权益？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您有多大可能向同事推荐工会的维权服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您对工会的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您希望未来工会优先拓展哪些方面的维权服务？（可多选）

数字化/在线维权平台

心理疏导与法律援助结合

职业发展与再就业支持

跨企业/行业权益联动

针对新型用工模式（如灵活就业）的权益保护

其他

Q17:对于工会如何更好地为您提供维权服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您在本单位的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-10年

11-20年

20年以上

Q21:您所在的岗位类别大致是？

一线生产/服务人员

技术/研发人员

职能/管理人员

其他

员工工会维权服务满意度调研

介绍

本模板旨在收集员工对工会维权服务的评价与建议。帮助您评估服务满意度、识别改进方向、优化服务流程，适合企业工会、人力资源部门和员工权益组织提升维权服务效能与会员满意度。

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