员工电子审批系统满意度调研

您好！为持续优化公司电子审批系统，提升您的使用体验与办公效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进系统功能与服务。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您在公司担任的职位类型是？

普通员工

基层/中层管理者

部门负责人/高层管理者

系统管理员/IT支持

其他

Q2:您使用电子审批系统的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您最常使用电子审批系统处理哪类申请？

费用报销

请假/加班

采购申请

合同/用印审批

行政事务（如办公用品）

其他

Q4:请从1到5分，评价电子审批系统的整体易用性（1分为非常难用，5分为非常易用）。

分数

标签

Q5:您认为系统登录及身份验证过程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:在提交申请时，表单填写指引是否清晰明确？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您通常在哪些设备上使用电子审批系统？（可多选）

公司办公电脑

个人电脑（远程）

公司配发的手机/平板

个人手机

其他移动设备

Q8:系统界面的布局和设计是否直观、友好？

非常直观友好

比较直观友好

一般

不太直观友好

非常不直观友好

Q9:请从1到5分，评价系统在移动端（如手机APP或网页）的使用体验（1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q10:发起一项审批后，您是否能方便地跟踪其审批进度？

非常方便，进度一目了然

比较方便

一般

不太方便

非常不方便，经常需要询问

Q11:系统关于审批状态更新（如通过、驳回、待处理）的通知是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

完全收不到或无效通知

Q12:您认为当前系统在以下哪些方面存在不足？（可多选）

系统运行速度慢/卡顿

流程设置复杂不灵活

与公司其他系统（如ERP、OA）集成度低

搜索和查询历史记录功能弱

附件上传/预览不便

缺乏必要的操作指引或帮助文档

其他

Q13:当审批流程因故中断或出现异常时（如审批人离职），系统处理是否顺畅？

非常顺畅，有自动处理机制

比较顺畅，需手动调整

一般，处理过程繁琐

不太顺畅，经常需要IT介入

从未遇到过此类情况

Q14:您对系统提供的报表或数据统计功能（如个人/部门审批数据）是否满意？

非常满意，数据全面有用

比较满意

一般，基本够用

不太满意，功能有限

从未使用过该功能

Q15:请从1到5分，评价系统在保障审批数据安全与隐私方面的表现（1分为非常担忧，5分为非常放心）。

分数

标签

Q16:当您遇到系统使用问题时，获得技术支持（如IT帮助台）的渠道是否畅通、解决是否高效？

渠道畅通，解决高效

渠道畅通，但解决较慢

渠道一般，解决效率一般

渠道不畅，难以获得帮助

从未寻求过技术支持

Q17:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向公司其他同事或部门推荐我们目前使用的电子审批系统？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q18:您最希望电子审批系统在未来优先增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的流程自动化（如根据规则自动路由）

更强大的移动端功能与体验

与日历、邮箱等办公工具深度集成

更直观的数据可视化与驾驶舱

更灵活的自定义表单和流程搭建

更完善的电子签名与归档功能

其他

Q19:请分享一个您在系统中处理过的最满意或最不满意的具体审批案例，并简述原因。

填空1

Q20:对于提升电子审批系统的整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工电子审批系统满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业电子审批系统满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估系统易用性、识别改进需求，适合企业 IT 部门和管理者优化内部流程与提升员工办公效率。

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