员工商务接待标准满意度调研

员工商务接待标准满意度调研

您好！为持续优化公司商务接待流程与标准，提升员工体验与工作效率，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状并做出改进。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在公司担任的职位级别是？

普通员工

基层/项目主管

部门经理/总监

高级管理层

Q2:您在过去一年中，参与或负责商务接待活动的频率大约是？

从未参与

偶尔（1-3次）

有时（4-10次）

经常（10次以上）

Q3:总体而言，您对公司现行的《商务接待标准与流程》的清晰度和可理解性满意吗？

分数

标签

Q4:您认为当前接待标准的审批流程是否高效便捷？

非常高效便捷

比较高效

一般，有些繁琐

比较低效繁琐

非常低效，严重影响工作

Q5:在您过往的接待经历中，哪些环节的体验较好？（可多选）

费用预算与申请

合作酒店/餐厅预订

交通安排（车辆/机票）

礼品采购与准备

会议/活动场地布置

接待后的报销流程

其他（请在后文说明）

Q6:在您过往的接待经历中，哪些环节常遇到困难或感到不便？（可多选）

费用预算额度不足或不合理

审批链条过长，响应慢

合作供应商（酒店、餐厅等）选择少或质量不稳定

标准对特殊情况（如紧急接待、特殊文化背景客户）缺乏指导

报销单据要求复杂，退回率高

信息在不同部门间传递不畅

其他（请在后文说明）

Q7:您认为公司提供的商务接待费用预算标准（如餐饮、住宿、交通人均标准）是否合理？

分数

标签

Q8:当接待标准与客户实际需求或市场行情有冲突时，您通常如何处理？

严格按照公司标准执行

大部分按标准，小范围灵活调整

先按客户需求执行，事后特殊申请

感到困惑，不知如何处置

其他

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向新同事推荐公司现行的商务接待流程？

选项1

Q10:您是否接受过公司组织的商务接待礼仪或流程相关的培训？

是，系统性地接受过培训

是，通过非正式渠道（如老员工指导）了解过

否，完全靠自己摸索

不清楚有相关培训

Q11:您对公司行政/财务等部门在商务接待过程中提供的支持服务满意度如何？

分数

标签

Q12:您希望公司在商务接待方面优先改进哪些方面？（可多选）

简化优化审批流程

提供更清晰、更具弹性的费用标准

增加优质合作供应商库

加强相关培训与指导

升级报销系统，使其更智能便捷

建立更高效的跨部门协作机制

其他（请在后文说明）

Q13:您认为当前的接待标准是否充分体现了公司的品牌形象与文化？

充分体现，专业且得体

基本体现，但仍有提升空间

体现不足，略显平庸

与公司形象不符，有待优化

没有考虑过这个问题

Q14:请分享一次您认为最成功或最不满意的商务接待经历，并简要说明原因。（选填）

填空1

Q15:对于完善公司的商务接待标准与体系，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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