员工工作冲突调解满意度调研

员工工作冲突调解满意度调研

您好！为持续优化工作环境与团队协作，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。本问卷旨在了解您对近期工作冲突调解过程的看法与感受，您的反馈将帮助我们改进相关机制。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，是否曾因工作问题与同事或上级发生过需要第三方介入调解的冲突？

是，经历过

否，未经历过

Q2:您所经历的冲突调解，其主要发起方是？

冲突双方自行提出

您的直接上级

人力资源部门

其他部门主管

不适用（未经历过调解）

Q3:调解过程通常由谁主导进行？

直接上级

人力资源专员

部门负责人

外部专业调解员

不适用

Q4:请对调解人员的专业性与中立性进行评分（1分表示非常不专业/不中立，5分表示非常专业/中立）

分数

标签

Q5:调解过程是否为您和对方提供了充分、平等的陈述机会？

完全充分且平等

基本充分

一般，略有偏颇

不充分，机会不均等

不适用

Q6:总体而言，您有多大可能向其他同事推荐公司目前的冲突调解流程？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为调解过程对厘清冲突事实与核心问题的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

不适用

Q8:在您看来，现有调解流程的优势体现在哪些方面？（可多选）

响应及时

流程清晰透明

调解人员专业

能有效促进双方沟通

解决方案具有执行力

保密性好

未感受到明显优势

Q9:您认为现有调解流程最需要改进的环节是？（可多选）

冲突上报与启动机制

调解前的信息收集

调解过程中的沟通引导

解决方案的提出与协商

调解结果的跟进与落实

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