员工团队矛盾化解满意度调研

员工团队矛盾化解满意度调研

尊敬的同事，您好！为了解团队矛盾化解工作的现状与成效，持续优化团队协作环境，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。

Q1:您在过去一年中，是否亲身经历过或观察到团队内部明显的矛盾或冲突？

是，亲身经历

是，作为观察者

否，没有遇到

Q2:当团队出现矛盾时，通常由谁首先介入处理？

直接上级/团队领导

人力资源部门

矛盾双方自行沟通

其他同事调解

无人介入

Q3:请对当前公司/团队在矛盾预防方面的措施（如团队建设、沟通机制）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:当矛盾发生后，相关管理人员（如您的上级）介入的及时性如何？（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q5:您认为管理者在处理矛盾时，通常采取的方式是？

权威命令，要求立即停止

组织双方沟通，促进理解

提供第三方调解（如HR）

暂时搁置，等待自然冷却

其他

Q6:您认为矛盾处理过程的公平性与公正性如何？（1分非常不公正，5分非常公正）

分数

标签

Q7:基于您的经历或观察，您有多大意愿向他人推荐我们目前的团队矛盾处理方式？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您认为当前矛盾化解机制在哪些方面存在不足？（可多选）

处理流程不清晰

介入不及时

处理结果执行不到位

缺乏保密性

偏袒某一方

未能解决根本问题

其他

Q9:矛盾得到处理后，团队关系恢复得如何？

完全恢复，合作更顺畅

基本恢复，但留有隔阂

表面恢复，实际仍有影响

未能恢复，关系持续紧张

不适用

Q10:您对矛盾处理结果的最终满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为团队矛盾主要源于哪些方面？（请选择最主要的一项）

工作目标与分工不明确

沟通不畅或误解

个人性格或工作风格差异

资源分配或利益冲突

绩效评估与奖惩不公

Q12:您希望公司提供哪些支持来更好地预防和化解团队矛盾？（可多选）

定期的团队建设与沟通培训

建立清晰、保密的矛盾上报与处理流程

提升管理者的冲突调解能力

设立员工关系专员或调解员

营造开放、包容的团队文化

其他

Q13:您是否清楚当遇到团队矛盾时，应通过何种正式渠道寻求帮助？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不清楚

Q14:整体而言，您对当前团队内部的人际关系与协作氛围满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请分享一次您认为处理得较为成功的团队矛盾案例，或提出您对改进矛盾化解工作的具体建议。

填空1

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