员工内部纠纷解决满意度调研

员工内部纠纷解决满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对公司内部纠纷解决机制的看法与体验，您的反馈将帮助我们优化流程、营造更和谐的工作环境。所有信息将被严格保密，感谢您的参与！

Q1:您是否曾使用或了解过公司的内部纠纷解决渠道（如HR调解、管理层介入等）？

是，曾亲自使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

Q2:当您遇到工作相关的纠纷时，您认为通过公司内部渠道解决的意愿如何？

非常愿意，首选内部解决

比较愿意，会尝试

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q3:您认为公司内部纠纷解决渠道的知晓度与易得性如何？

非常容易找到和联系

比较容易找到

一般，需要花时间寻找

比较困难

非常困难，几乎找不到

Q4:请对您接触过的纠纷解决流程的启动便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:在您经历或了解的处理过程中，相关负责人员（如HR、调解人）的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q6:请对处理人员在沟通中的专业性与中立性进行评分（1分非常不专业/不中立，5分非常专业/中立）

分数

标签

Q7:您认为纠纷处理过程的透明度如何？

过程完全透明，信息同步及时

大部分透明

透明度一般

不太透明

非常不透明

Q8:您对纠纷处理结果的公平性感受如何？

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q9:纠纷解决后，相关协议或决定的执行落实情况如何？

得到完全落实

大部分得到落实

落实了一部分

基本未落实

完全未落实

Q10:整个纠纷解决过程对您后续工作情绪和同事关系的影响是？

有积极改善作用

无明显影响

有轻微的负面影响

有较大的负面影响

Q11:您认为当前纠纷解决机制在哪些方面有待改进？（可多选）

流程更简化、高效

提高处理人员的专业性

增强过程透明度

确保结果公平性与执行力

加强保密性

提供更多解决方式（如第三方调解）

加强事前预防与培训

Q12:基于您的整体体验，您向其他同事推荐使用公司内部纠纷解决渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意在未来的纠纷中再次使用公司内部渠道？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为公司管理层对员工纠纷的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q15:对于建立更和谐、有效的问题反馈与纠纷解决环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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