员工内部服务意识满意度调研

Q1:您所在的部门属于？

Q2:您认为公司内部整体服务协作氛围如何？

Q3:总的来说，您有多大意愿向公司内部其他同事推荐您所在部门提供的支持与服务？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

Q4:请对跨部门协作时，对方部门的响应及时性进行评分（1-5分，1为非常不及时，5为非常及时）

Q5:请对跨部门协作时，对方部门提供的解决方案或信息的质量进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:在您的工作中，通常需要与哪些职能部门进行协作？（可多选）

Q7:您认为当前跨部门协作的主要障碍是什么？

Q8:当您向其他部门提出需求时，通常得到的反馈态度如何？

Q9:请对内部信息系统（如OA、ERP等）在支持跨部门协作方面的便利性进行评分（1-5分，1为非常不便，5为非常便利）

Q10:您希望公司在提升内部服务意识方面，可以优先采取哪些措施？（可多选）

Q11:您所在部门的领导是否经常强调并践行“内部客户服务”理念？

Q12:请分享一个您经历过的、让您感到满意的内部协作案例，并简述原因。

Q13:请分享一个您经历过的、有待改进的内部协作案例，并简述原因及改进建议。

Q14:您认为公司内部的知识、经验和信息共享程度如何？

Q15:请对公司组织的跨部门会议/培训的有效性进行评分（1-5分，1为完全无效，5为非常有效）

Q16:您通常通过哪些渠道解决跨部门协作问题？（可多选）

Q17:与一年前相比，您感觉公司内部的服务协作意识有何变化？

Q18:您是否清楚了解其他部门的核心职责和对您的服务承诺？

Q19:对于提升您所在部门的内部服务意识与能力，您有什么具体建议？