员工行政服务意识满意度调研

您好！为提升行政服务质量与效率，更好地支持您的工作，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术/研发部

市场/销售部

产品部

运营部

人事/行政部

财务部

其他

Q2:您在日常工作中，与行政团队（如前台、IT支持、后勤等）的互动频率是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

非常少（几乎没有）

Q3:总体而言，您对公司行政服务团队的整体服务意识满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:当您向行政团队提出服务需求时，他们的响应速度如何？

非常迅速，立即响应

比较迅速，在可接受时间内响应

一般，有时需要催促

比较缓慢，经常需要等待

非常缓慢，基本无响应

Q5:行政团队在处理您的问题时，是否表现出主动性和积极性？

总是非常主动积极

大多数时候比较主动

一般，按部就班

偶尔比较被动

总是很被动，需要反复推动

Q6:行政团队在沟通时（如邮件、即时消息、当面沟通）的态度是否友好、耐心？

总是非常友好耐心

大多数时候比较友好

一般，态度中性

偶尔会不耐烦

经常态度冷淡或不耐烦

Q7:您通常因哪些事务需要联系行政团队？（可多选）

办公用品/设备申领

IT设备/网络问题

会议室预定与协调

快递收发

差旅预订与报销

环境卫生/绿植

活动/会议支持

其他行政流程咨询

Q8:针对您最常接触的行政服务项目（如上题所选），其服务质量和效率您打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:行政团队是否能够清晰、准确地解答您的疑问或告知您相关流程？

总是能，非常清晰准确

大多数时候可以

一般，有时需要反复确认

经常解释不清或信息不准确

基本无法提供有效解答

Q10:当遇到复杂或跨部门的问题时，行政团队是否能够有效协调并推动解决？

总能有效协调并解决

大多数时候能协调解决

有时能解决，有时不能

协调能力较弱，问题常被搁置

基本无法协调解决

Q11:您认为行政团队提供的服务，是否真正从员工需求和工作便利性出发？

完全是，考虑非常周全

大部分是，基本能满足需求

一般，中规中矩

较少考虑，有时与需求脱节

完全不是，以自身便利为主

Q12:基于您过往的经历，您有多大意愿向新同事推荐或称赞公司的行政服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q13:您认为当前行政服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时性

服务态度

问题解决能力

流程规范性

主动服务意识

跨部门协作

资源支持充足性

其他

Q14:您认为当前行政服务最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度

服务态度

专业能力/知识

流程简化与透明

主动发现并解决问题

内部沟通与协作

资源配备与支持

其他

Q15:与去年相比，您感觉公司行政服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚/未关注

Q16:请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）行政服务具体事例，并简要描述。

填空1

Q17:对于提升行政团队的服务意识和服务质量，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:本次调研的题目设置和内容，是否清晰、全面地反映了您对行政服务的关注点？

非常全面清晰

比较全面

一般

不够全面

完全不能反映

员工行政服务意识满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部行政服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您测量服务响应速度、评估员工服务感知、识别改进关键点，适合企业HR和行政部门用于系统性提升后勤支持效能与员工体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工行政服务意识满意度调研

相关推荐