员工困难被帮助满意度调研

员工困难被帮助满意度调研

亲爱的同事，您好！为了解您在遇到工作困难时，获得公司或同事帮助的情况及感受，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们完善支持体系，营造更互助的工作氛围。本次调研匿名进行，请根据您的真实感受填写。预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾向公司（如上级、HR、相关部门）或同事寻求过工作上的帮助以解决困难？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q2:您通常遇到哪些类型的工作困难？（可多选）

专业技能/知识不足

工作流程不清晰

跨部门沟通协作

资源（如人力、预算、设备）短缺

时间/任务压力过大

个人职业发展困惑

与上级/同事关系处理

工作与生活平衡

其他

Q3:当您遇到困难时，您最倾向于首先向谁求助？

直属上级

部门内资深同事

跨部门同事

人力资源部(HR)

公司内部支持平台/系统

自己解决

其他

Q4:总体而言，您对寻求帮助后获得的响应速度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对获得的帮助内容（如解决方案的有效性、专业性）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为公司现有的帮助渠道（如导师制、培训、内部论坛、HR咨询等）是否容易找到和使用？

非常容易，清晰明确

比较容易，但需要花时间寻找

不太容易，渠道分散

非常困难，几乎不知道有哪些渠道

Q7:在您获得帮助的过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

对方态度热情、耐心

提供的解决方案切实有效

响应非常及时

不仅解决问题，还传授了方法

后续有跟进，确保问题解决

营造了安全、无压力的求助氛围

其他

Q8:在您获得帮助的过程中，哪些方面仍有待改进？（可多选）

响应速度慢

提供的解决方案不切实际或无效

对方态度敷衍或缺乏耐心

求助流程复杂、官僚

缺乏后续跟进

担心求助会影响他人对自己的评价

其他

Q9:基于您过往的经历，您有多大意愿向其他同事推荐通过现有渠道寻求帮助？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q10:您认为公司内部是否形成了乐于互助的文化氛围？

是的，氛围非常浓厚

有一定氛围，但可以更好

氛围一般，各忙各的

几乎没有，互助氛围淡薄

Q11:您认为直属上级在您遇到困难时，提供的支持力度如何？（1分=非常不支持，5分=非常支持）

分数

标签

Q12:在获得帮助后，您的问题通常能得到多大程度的解决？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

Q13:请描述一次让您印象深刻的、成功获得帮助的经历（可选）。

填空1

Q14:请描述一次让您感到失望的、未能获得有效帮助的经历（可选）。

填空1

Q15:您希望公司未来在支持员工解决困难方面，优先加强哪些措施？（可多选）

建立更清晰、便捷的内部求助流程与平台

加强管理者在辅导与支持下属方面的培训

设立更完善的导师制或伙伴计划

增加针对常见工作难题的培训课程/工作坊

定期举办跨部门经验分享会

设立专项支持资源（如专家库、应急基金等）

营造更开放、不指责的容错与求助文化

其他

Q16:对于如何更好地帮助员工解决工作困难，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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