员工问题解决能力满意度调研

您好！为持续提升团队效能，我们诚邀您参与本次关于“员工问题解决能力”的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，并提供更有针对性的支持。所有回答均将匿名处理，仅用于整体分析。感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为，您所在团队的整体问题解决能力如何？

非常出色

比较出色

一般

有待提升

非常薄弱

Q4:请对您个人在“快速识别问题核心”方面的能力进行评分。（1分：非常弱，5分：非常强）

分数

标签

Q5:请对您个人在“分析问题根本原因”方面的能力进行评分。（1分：非常弱，5分：非常强）

分数

标签

Q6:请对您个人在“提出多种可行解决方案”方面的能力进行评分。（1分：非常弱，5分：非常强）

分数

标签

Q7:请对您个人在“评估方案优劣并做出决策”方面的能力进行评分。（1分：非常弱，5分：非常强）

分数

标签

Q8:请对您个人在“执行解决方案并跟进结果”方面的能力进行评分。（1分：非常弱，5分：非常强）

分数

标签

Q9:在您看来，影响团队问题解决能力的主要障碍有哪些？（可多选）

信息不透明或沟通不畅

缺乏必要的分析工具或方法

跨部门协作困难

时间或资源不足

决策流程冗长

员工技能或经验不足

团队氛围不支持创新试错

其他

Q10:当您在工作中遇到复杂问题时，您最常通过哪种方式寻求解决思路？

独立查阅资料/学习

向直属上级请教

与团队成员讨论

咨询其他部门同事

寻求外部专家或顾问帮助

暂时搁置

Q11:公司/部门提供的关于问题分析与解决方法的培训，您认为其效果如何？

非常有效，能直接应用

比较有效，有一定帮助

效果一般，内容与实际脱节

基本无效，流于形式

从未参加过此类培训

Q12:您认为，上级领导在指导您解决问题方面做得如何？

给予充分授权和信任，并提供关键支持

能提供有效的方法指导和资源

干预较多，但指导方向明确

干预较多，且方向不清晰

基本不提供指导

Q13:总的来说，您有多大意愿向他人推荐我们公司/部门的问题解决氛围与文化？（0分：完全不愿意，10分：非常愿意）

选项1

Q14:您希望公司在提升员工问题解决能力方面，提供哪些支持？（可多选）

系统化的问题解决方法论培训（如根因分析、六顶思考帽等）

案例分析/经验分享会

提供更高效的分析工具或软件

优化跨部门协作流程

设立专项问题解决激励或认可机制

增加实践演练或项目机会

其他

Q15:在处理日常工作中的问题时，您感到压力的频率是？

总是感到很大压力

经常感到压力

偶尔感到压力

很少感到压力

几乎没压力

Q16:请评价您所在团队在“问题解决后，进行经验总结与知识沉淀”方面的表现。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q17:您认为，目前团队内部的知识和经验共享机制是否有效？

非常有效，能快速找到所需

比较有效，但需要改进

效果一般，信息分散

基本无效，很难获取

没有明确的共享机制

Q18:请分享一个您亲身经历的、成功解决复杂问题的具体案例（可简述问题背景、您的解决思路与最终结果）。

填空1

Q19:对于进一步提升整个团队的问题解决能力，您最重要的建议是什么？

填空1

员工问题解决能力满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工问题解决能力满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估团队能力现状、识别关键障碍、收集改进建议，适合企业管理者和人力资源部门开展精准的团队效能诊断与提升。

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