员工服务能力提升满意度调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对公司提供的服务能力提升项目的满意度与感受，您的宝贵意见将帮助我们优化未来培训与发展计划。

Q1:您所在的部门

销售部

市场部

客户服务部

技术/研发部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您参与本次服务能力提升项目的时间是

近1个月内

1-3个月前

3-6个月前

6个月至1年前

1年以上

Q3:整体而言，您有多大可能向同事推荐公司提供的服务能力提升项目？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对本次提升项目的培训内容实用性进行评分

分数

标签

Q5:请对本次提升项目的讲师/导师专业水平进行评分

分数

标签

Q6:请对本次提升项目的培训形式（如线上/线下、互动性等）进行评分

分数

标签

Q7:您认为本次提升项目最有效的部分是？（可多选）

理论知识讲解

案例分析

角色扮演/情景模拟

小组讨论与协作

实操演练

课后辅导/答疑

学习资料（手册、视频等）

Q8:项目内容与您当前工作需求的匹配度如何？

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q9:通过本次项目，您对提升自身服务能力的信心增加了多少？

显著增加

有所增加

没有明显变化

有所降低

Q10:您认为哪些因素可能影响了您的学习效果？（可多选）

培训时间安排

培训场地/设备

个人工作繁忙程度

课程难度或进度

讲师授课方式

个人学习动力

其他

Q11:培训后，您是否有机会将所学应用到实际工作中？

有很多机会

有一些机会

机会很少

完全没有机会

Q12:请对本次提升项目的组织安排（如通知、报名、后勤等）进行评分

分数

标签

Q13:您认为公司未来在员工服务能力提升方面最应加强哪一点？

提供更多定制化/分层级的培训

增加培训频率与持续性

强化培训后的实践与跟踪

引入更优质的讲师资源

优化培训形式与互动性

提供更丰富的学习资源

Q14:您希望通过哪些方式持续提升服务能力？（可多选）

参加更多外部专业培训

内部经验分享会

在线课程学习

导师一对一辅导

跨部门轮岗实践

自学相关书籍资料

其他

Q15:对于本次服务能力提升项目，您最满意的一点是什么？

填空1

Q16:对于未来的服务能力提升项目，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

Q17:您是否愿意作为内部讲师或经验分享者，参与未来的能力提升项目？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

没考虑过

Q18:其他任何您想补充的意见或反馈

填空1

员工服务能力提升满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工服务能力提升项目满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估培训效果、收集改进建议、分析员工反馈，适合企业人力资源部门和培训管理者优化内部培训与发展计划。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工服务能力提升满意度调研

相关推荐