员工行政岗位服务支持满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化行政支持服务，提升您的工作体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

人力资源部

财务部

其他

Q2:您与行政支持团队（如行政、IT、财务报销等）的日常接触频率是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

很少（几乎不接触）

Q3:总体而言，您对当前行政支持服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大意愿向新同事推荐公司的行政支持服务？（0-10分，0分为完全不推荐，10分为非常愿意推荐）

选项1

Q5:请对行政支持服务的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q6:请对行政支持服务的处理效率进行评分（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q7:请对行政支持人员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对行政支持服务的专业能力（如问题解决、流程熟悉度）进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q9:您最常使用哪些行政支持服务？（可多选）

办公用品申领

会议室预定与设备支持

IT设备与网络支持

差旅预订与报销

快递收发

固定资产管理

办公环境维护（如保洁、绿植）

其他

Q10:您认为行政支持服务流程的清晰度和便捷性如何？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

比较繁琐复杂

非常繁琐复杂

Q11:您认为当前行政支持服务在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

处理效率

服务态度

专业能力

流程简化

沟通渠道

系统/工具易用性

暂无改进建议

Q12:当您遇到行政相关问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？

企业微信/钉钉等即时通讯工具

电话联系

邮件

线下直接沟通

内部服务台/工单系统

其他

Q13:您对现有行政服务请求渠道（如工单系统、通讯群）的便捷性满意度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q14:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）行政服务经历，并说明原因。

填空1

Q15:您希望未来行政支持团队能增加或强化哪些服务？（可多选）

更灵活的远程办公支持

员工活动/福利组织

健康与安全服务（如急救、健康咨询）

更智能化的办公设备/系统

个性化行政服务

环保与可持续发展举措

暂无新增需求

Q16:您认为行政支持团队与业务部门的沟通协作是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

比较不畅

非常不畅

Q17:对于提升行政支持服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:本次调研的题目数量和长度是否合适？

非常合适

比较合适

一般

有点长

太长

员工行政岗位服务支持满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部行政支持服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化支持流程，适合企业人力资源和行政部门进行服务效能分析与持续改进。

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