员工HR岗位服务意识满意度调研

Q1:您在过去一年中，与HR部门（如招聘、薪酬福利、员工关系、培训发展等模块）同事的接触频率如何？

Q2:总体而言，您对HR同事的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）满意度如何？

Q3:总体而言，您对HR同事的专业能力（如政策熟悉度、流程熟练度、问题解决能力）满意度如何？

Q4:当您向HR同事咨询或寻求帮助时，他们响应问题的及时性如何？

Q5:HR同事为您提供的解决方案或信息，其准确性和有效性如何？

Q6:HR同事在处理涉及您个人权益的事务（如薪酬、休假、合同等）时，是否能做到公平公正、一视同仁？

Q7:您主要通过哪些渠道与HR同事沟通？（可多选）

Q8:您认为HR同事在沟通中，是否能清晰、易懂地解释政策或流程？

Q9:HR同事在服务过程中，是否表现出主动关怀，积极了解您的需求？

Q10:当您遇到复杂或特殊的人力资源问题时，HR同事是否愿意并能够协调资源，推动问题解决？

Q11:您认为HR部门在维护员工隐私和保密信息方面做得如何？

Q12:HR部门组织的各类员工活动（如培训、文化活动、福利发放等），其组织效率和体验感如何？

Q13:如果请您从0到10分为HR同事的整体服务意识打分，0分代表“毫无服务意识”，10分代表“服务意识极佳”，您会打多少分？

Q14:您认为目前HR服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:与您接触过的其他职能部门（如财务、IT、行政等）相比，您认为HR部门的服务意识处于什么水平？

Q16:基于您目前的体验，您是否愿意向新同事或朋友推荐本公司的HR服务？

Q17:请分享一个您印象深刻的、与HR同事互动的具体事例（正面或负面均可），这能帮助我们更具体地了解情况。

Q18:对于提升HR岗位的服务意识与专业水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您所在的部门是？

Q20:您在本公司的司龄是？