员工行政岗位后勤保障满意度调研

尊敬的同事，您好！为了解行政后勤保障工作的现状，持续优化我们的工作支持与服务，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

行政管理

人力资源

财务

信息技术

市场营销

研发/技术

生产/运营

其他

Q2:您在本公司工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对公司当前行政后勤保障工作的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:以下哪些行政后勤服务是您日常工作最常接触的？（可多选）

办公用品申领与发放

办公设备（电脑/打印机等）维护

会议室预定与管理

快递收发服务

保洁与环境维护

绿植养护

名片/工牌制作

车辆/差旅安排

其他

Q5:您对办公用品（如文具、耗材）的申领流程便捷性评价如何？

非常便捷，响应迅速

比较便捷，基本能满足需求

一般，流程有待优化

不太便捷，等待时间较长

非常不便捷，流程繁琐

Q6:您对办公设备（如电脑、打印机、网络）的报修响应速度和处理效果满意吗？

非常满意，响应快、解决彻底

比较满意，基本能及时解决

一般，有时响应较慢或需多次报修

不太满意，响应和处理效率有待提高

非常不满意，经常影响工作

Q7:您对会议室预定系统的使用体验及会议室设备（投影、音响等）状况满意吗？

非常满意，系统好用，设备完好

比较满意，基本能满足会议需求

一般，偶尔会遇到设备故障或预定冲突

不太满意，设备问题较多或预定不便

很少使用会议室

Q8:您对公司办公环境的整洁度与舒适度（如温度、光线、空气质量）感觉如何？

非常整洁舒适

比较整洁舒适

一般，有提升空间

不太整洁舒适

非常不整洁舒适

Q9:您认为当前行政后勤服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

服务流程的简化与透明化

服务人员的专业能力与态度

硬件设施（设备、环境）的维护与更新

线上服务系统（如申请平台）的易用性

服务覆盖的全面性

沟通与反馈渠道

其他

Q10:当您遇到行政后勤问题时，通常通过哪种渠道反馈或寻求帮助？

企业微信/钉钉等内部通讯工具

直接联系行政人员

使用线上服务申请系统

邮件

其他同事转达

很少或从未反馈过

Q11:您对行政后勤人员服务的专业性和主动性评价如何？

非常专业主动，能预见并提供支持

比较专业，能有效解决问题

一般，按部就班处理问题

不太主动，需要反复催促

非常不满意

Q12:请对公司的快递收发服务（包括效率、准确性、便利性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为公司提供的差旅预订、费用报销等支持服务效率如何？

效率很高，流程清晰便捷

效率尚可，基本能满足需求

效率一般，流程有时较为繁琐

效率较低，影响出差或报销体验

未使用过相关服务

Q14:您希望未来行政后勤能增加或强化哪些服务或支持？（可多选）

更丰富的健康关怀（如应急药箱、眼罩等）

便捷的下午茶/零食供应

员工活动（节日、生日等）的组织支持

更灵活的弹性办公空间支持

节能环保倡议与行动

个人事务代办（如干洗、充值等）便民服务

其他

Q15:与您过往的工作经历相比，您如何评价公司目前的行政后勤保障水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无相关经历，无法比较

Q16:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同行推荐我们公司的行政后勤支持工作环境？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:对于提升公司行政后勤保障工作的质量与效率，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、服务、设施等方面）

填空1

Q18:请描述一个您印象最深刻（无论是正面还是负面）的行政后勤服务经历，并说明原因。

填空1

员工行政岗位后勤保障满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业行政后勤服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务现状、识别改进需求、收集员工建议，适合企业行政和人力资源部门优化内部支持体系。

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