员工财务岗位报销效率满意度调研

您好！为持续优化公司财务报销流程，提升员工体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准定位问题，实现高效改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

研发部

市场部

销售部

运营部

人力资源部

行政部

其他

Q2:您在公司的职位层级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q3:您平均每月提交报销的频率是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您最常报销的费用类型是？（单选最主要的一项）

差旅交通费

业务招待费

办公用品采购费

会议/培训费

通讯/网络费

其他

Q5:请对报销系统的操作便捷性（如：界面清晰度、功能易用性）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请对报销单据的填写指引（如：规则说明、样例展示）的清晰度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:您认为从提交报销申请到最终收到款项的总体周期如何？

非常快（3个工作日内）

比较快（4-7个工作日）

一般（8-14个工作日）

比较慢（15-21个工作日）

非常慢（超过21个工作日）

Q8:在报销流程中，您认为耗时最长的环节是？

单据填写与整理

直属领导审批

财务初审

财务复审/付款

银行到账

各环节均无明显延迟

Q9:在提交报销时，您通常遇到哪些困难？（可多选）

发票类型/抬头要求不明确

费用归属项目/成本中心选择困难

系统操作复杂，易出错

附件上传要求不清晰

审批人经常不在岗或延迟审批

与财务人员沟通不畅

未遇到明显困难

Q10:请对财务人员处理报销申请的响应速度（如：对疑问的回复、对退单的说明）进行评分（1-5分，1分非常慢/无回应，5分非常及时）

分数

标签

Q11:请对财务人员处理报销申请的专业度（如：政策解答准确性、问题处理能力）进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q12:基于您近期的报销体验，您有多大可能向同事推荐公司目前的报销流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为提高报销效率，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）

简化报销单填写项

优化线上报销系统性能与界面

提供更清晰的报销政策与操作培训

明确并缩短各环节审批时限

增加财务人员配置或设立报销专员

推广电子发票及自动化查验

其他

Q14:您是否曾因报销流程复杂或周期长而垫付资金，并感到有压力？

经常如此，压力较大

偶尔如此，有一定压力

很少如此，压力很小

从未如此，无压力

Q15:对于提升报销效率，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：希望增加的功能、优化的环节等）

填空1

Q16:您是否了解公司最新的报销政策与规定？

非常了解

基本了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q17:您希望通过何种方式获取报销相关的培训或政策更新？（单选最倾向的一项）

线上视频/直播培训

线下集中培训

邮件/公告通知

知识库/操作手册

部门内传达

不需要额外培训

Q18:总体而言，您对公司当前财务报销流程的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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员工财务岗位报销效率满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部财务报销流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估操作便捷性、分析流程痛点、收集改进建议，适合企业财务、HR和行政部门精准定位问题并优化报销体验。

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