员工法务岗位纠纷处理满意度调研

您好！为深入了解公司内部纠纷处理流程的现状，并持续优化法务岗位的工作效能与员工体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进服务，营造更和谐、公正的工作环境。

Q1:在过去一年中，您是否曾因工作相关事宜向法务部寻求过纠纷处理或咨询帮助？

是

否

Q2:您寻求法务帮助的纠纷主要涉及以下哪个领域？

劳动合同/薪酬福利

内部管理/纪律处分

部门间协作冲突

知识产权/商业秘密

其他

Q3:总体而言，您有多大可能性愿意向其他同事推荐使用公司法务部来处理工作纠纷？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对法务人员在处理您的事务时所表现出的专业知识和能力进行评分。

分数

标签

Q5:请对法务人员在沟通中的清晰度、耐心和理解力进行评分。

分数

标签

Q6:您认为法务人员处理纠纷的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q7:请对法务部为您提供的解决方案或建议的实用性和有效性进行评分。

分数

标签

Q8:在处理过程中，您感觉自己的立场和诉求是否得到了充分尊重和倾听？

完全得到尊重

大部分得到尊重

一般

较少得到尊重

完全未得到尊重

Q9:您主要通过以下哪些渠道与法务部进行沟通？（可多选）

公司内部系统/邮件

电话沟通

面对面会议

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

其他

Q10:您认为法务部在处理纠纷时，是否保持了应有的中立性和客观性？

非常中立客观

比较中立客观

一般

略有偏向

有明显偏向

Q11:请对整个纠纷处理流程的透明度和信息同步情况（例如进展告知、材料要求等）进行评分。

分数

标签

Q12:纠纷处理结束后，您对最终结果的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前公司内部的纠纷处理机制（包括流程、政策）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q14:您认为法务部在哪些方面最需要改进？（可多选）

响应速度

沟通态度与技巧

专业能力与知识

流程透明度

解决方案的创造性/灵活性

保持中立性

其他

Q15:请描述一次您认为法务部处理得特别出色或特别需要改进的具体事例（可选，不涉及具体人名）。

填空1

Q16:如果未来再次遇到工作纠纷，您是否愿意优先寻求公司内部法务部的帮助？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为法务部提供的服务，对于维护公司内部和谐与公正的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

几乎没有作用

Q18:对于优化公司内部的纠纷预防与处理机制，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q19:本次调研的题目设置和逻辑是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

员工法务岗位纠纷处理满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部法务纠纷处理满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、识别改进领域、优化处理流程，适合企业人力资源、法务和行政部门提升内部合规管理水平与员工关系。

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