员工物流岗位配送效率满意度调研

员工物流岗位配送效率满意度调研

您好！为深入了解当前物流配送环节的工作效率与员工体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、提升效率，为您的工作提供更好的支持。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您所在的岗位是？

仓储/分拣

配送司机

配送员/骑手

路线规划/调度

站点/区域管理

其他

Q2:您从事该岗位的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您目前使用的配送/分拣设备（如PDA、手持终端、车辆等）的稳定性和运行效率进行评分。

分数

标签

Q4:您认为目前配送路线的规划合理性如何？

非常合理，路径最优

比较合理，偶有绕路

一般，有较多优化空间

不太合理，经常导致效率低下

非常不合理

Q5:您对订单派发系统的及时性和准确性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在您的日常工作中，影响配送效率的主要因素有哪些？（可多选）

交通拥堵

停车困难

客户不在/联系不上

订单信息错误（地址、电话等）

系统响应慢/崩溃

包裹分拣错误

车辆/设备故障

天气因素

路线规划不合理

单次配送量过大

Q7:请对仓储到配送环节（如分拣、装车）的衔接流畅度进行评分。

分数

标签

Q8:您平均每天需要处理的异常订单（如地址变更、退货、投诉等）数量如何？

几乎没有

1-3单

4-6单

7-10单

10单以上

Q9:当您遇到操作或系统问题时，能否及时获得有效的技术支持或帮助？

总是能，响应迅速

通常可以，但有时较慢

一般，需要等待

比较困难，很难找到人

几乎无法获得帮助

Q10:您认为哪些措施能最有效地提升您的个人配送效率？（可多选）

优化派单算法，减少空驶和绕路

提供更精准的导航和实时路况

升级更稳定、易用的手持设备

简化客户沟通和签收流程

增加对异常订单的快速处理通道

提供更灵活的配送时间窗口

改善车辆/电动车的续航和性能

加强前后端（仓储-配送）信息同步

Q11:从0到10分，您有多大意愿向同行朋友推荐我们公司目前的物流配送工作模式？（0分=非常不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q12:您认为公司提供的关于效率和安全方面的培训是否充足？

非常充足且有效

比较充足

一般，勉强够用

不太充足

非常缺乏

Q13:请对您的工作负荷（如每日配送单量、工作时长）与薪酬回报的匹配度进行评分。

分数

标签

Q14:您希望通过哪些方式获得关于效率提升的反馈或激励？（可多选）

实时的效率数据看板

定期的绩效排名与奖励

公开的效率提升经验分享会

一对一的效率改进指导

与效率挂钩的即时奖金

非物质的荣誉表彰（如效率之星）

Q15:对于提升物流配送的整体效率，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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