员工职场办公流程化满意度调研

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对公司现有办公流程的满意度，以帮助我们识别优化点，提升工作效率与体验。您的所有回答都将被严格保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您所在的部门是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

行政/人事

财务

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:整体而言，您有多大可能向新同事推荐公司当前的办公流程？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您日常工作中涉及的【审批流程】（如请假、报销、采购等）的便捷性与效率进行评分。

分数

标签

Q5:请对您日常工作中涉及的【信息/文档流转流程】（如文件共享、版本管理、知识库更新等）的清晰度与及时性进行评分。

分数

标签

Q6:您认为公司当前的流程设计是否足够灵活，能适应突发或特殊工作需求？

非常灵活，总能快速适配

比较灵活，大部分情况能应对

一般，有时会僵化

不太灵活，经常造成阻碍

非常僵化，完全无法适应

Q7:在以下与流程相关的方面，您认为哪些是当前最需要改进的？（可多选）

流程步骤过于繁琐

审批节点过多或决策缓慢

流程规则不清晰，执行标准不一

缺乏有效的线上系统支持

跨部门流程衔接不畅

培训不足，对流程不熟悉

流程与实际业务脱节

其他

Q8:请对公司用于支持办公流程的【线上系统/工具】（如OA、ERP、CRM等）的稳定性和易用性进行评分。

分数

标签

Q9:当您对某个流程有疑问或遇到问题时，通常能通过什么渠道快速获得解答或帮助？

查阅清晰的操作手册/Wiki

直接询问直属上级

咨询行政/IT等支持部门

询问有经验的同事

没有固定渠道，自己摸索

其他

Q10:您认为流程优化可以为您的工作带来哪些积极影响？（可多选）

减少不必要的等待时间

降低沟通成本与错误率

明确权责，减少推诿

让工作更聚焦于核心业务

提升个人与团队成就感

优化效果不明显

其他

Q11:您是否参与过公司流程的制定、优化讨论或反馈？

经常参与

偶尔参与

从未参与，但希望参与

从未参与，也无兴趣参与

Q12:请对【新员工入职流程】的顺畅度和体验友好度进行评分。

分数

标签

Q13:您认为公司高层对流程优化和改进的重视程度如何？

非常重视，并积极推动

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q14:请描述一个您最近遇到的、因流程问题导致工作效率低下或体验不佳的具体事例。（选填）

填空1

Q15:您希望通过哪些形式了解或学习公司的新流程？（可多选）

线上图文/视频教程

集中培训/工作坊

部门内部分享

清晰简明的通知邮件

在相关系统内嵌入指引

一对一指导

其他

Q16:请对【会议组织与管理流程】（如会议预约、议程准备、纪要分发等）的效率进行评分。

分数

标签

Q17:您认为现有的流程在多大程度上帮助您规避了工作风险或错误？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

没有帮助，甚至增加了风险

Q18:对于提升公司整体办公流程的满意度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q19:与上一季度相比，您感觉本季度的办公流程体验有何变化？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

明显退步

Q20:请对【跨部门协作流程】的顺畅度与沟通效果进行评分。

分数

标签

Q21:您认为哪些角色的积极参与对流程优化至关重要？（可多选）

公司高层管理者

各部门负责人

流程直接执行员工

IT/系统支持人员

行政/运营支持人员

外部顾问

所有角色都重要

Q22:总体而言，您对公司未来在办公流程化方面的优化有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

员工职场办公流程化满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部办公流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程效率、识别改进痛点、收集优化建议，适合企业管理者、HR及运营部门系统性地提升组织协同效率与员工体验。

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