员工工作权限开通效率满意度调研

您好！为优化公司权限开通流程，提升您的办公体验，我们诚邀您参与本次调研。您的真实反馈至关重要，所有信息将被严格保密。

Q1:您所属的部门是？

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您最近一次申请开通工作权限（如系统账号、门禁、软件许可等）是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q3:您申请开通权限的主要渠道是？

IT服务台/Helpdesk系统

直接联系IT同事

通过直属领导或部门秘书

OA/HR系统流程

其他

Q4:从提交申请到权限最终开通，通常需要多长时间？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

1-2周

超过2周

Q5:您对当前权限申请流程的清晰度（如申请入口、所需材料、审批环节等）满意吗？

分数

标签

Q6:您对权限申请过程中，各环节（如审批人、IT支持）的响应速度满意吗？

分数

标签

Q7:在权限开通过程中，您是否经常需要主动跟进或催促？

总是需要

经常需要

偶尔需要

很少需要

完全不需要

Q8:在您看来，影响权限开通效率的主要环节有哪些？（可多选）

申请表单复杂/填写麻烦

审批链条过长/审批人响应慢

IT后台处理速度慢

流程不透明，不知道卡在哪个环节

不同系统/权限需要重复申请

其他

Q9:您认为权限开通的延迟，对您的工作开展影响有多大？

影响极大，无法开始核心工作

影响较大，工作效率严重降低

有一定影响，但能找到替代方案

影响较小，可等待

几乎没有影响

Q10:您对权限开通后的准确性和完整性（即开通的权限完全符合申请需求）满意吗？

分数

标签

Q11:您希望公司在提升权限开通效率方面，优先改进哪些方面？（可多选）

简化申请表单和流程

明确并公示各环节处理时限（SLA）

提供实时的流程进度查询

优化IT后台自动化处理能力

对审批人进行培训或考核

建立常见权限的快速开通通道

其他

Q12:如果引入一个全新的、更高效的权限管理平台，您是否愿意学习和使用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐当前的权限申请流程？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:对于“权限申请-审批-开通”的全流程，您是否有任何具体的改进建议或痛点描述？

填空1

Q15:您认为权限管理相关的通知（如申请提交成功、审批通过、开通完成等）是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太及时清晰

非常不及时且混乱

Q16:您通常需要申请哪些类型的权限？（可多选）

办公软件/系统账号（如邮箱、OA、CRM）

代码库/项目管理系统权限

数据查询/分析平台权限

门禁/考勤/会议室权限

云服务器/网络权限

特定业务软件许可

其他

Q17:当权限开通遇到问题时，您通常如何寻求帮助？

查看帮助文档/FAQ

联系IT服务台

询问部门内同事

直接联系IT支持人员

不知道如何求助

Q18:您对IT支持人员在处理权限问题时的专业性和服务态度满意吗？

分数

标签

Q19:请描述一次让您感到最满意或最不满意的权限开通经历及其原因。

填空1

Q20:您是否了解公司关于权限申请和管理的相关制度或政策？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q21:您认为新员工入职时的权限批量开通效率如何？

非常高，入职当天即可开始工作

比较高，1-2天内基本完成

一般，需要3-5天

比较低，一周以上仍有缺失

不清楚/未经历过

Q22:您认为哪些权限可以设置为默认开通或根据角色自动开通，以提升效率？（可多选）

基础办公软件（邮箱、即时通讯）

公司内部知识库/文档系统

部门级共享文件夹

打卡/请假等HR系统功能

团队项目管理工具

其他

Q23:您还有哪些未在问卷中提及，但关于工作权限开通的任何想法或反馈？

填空1

员工工作权限开通效率满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工工作权限开通流程效率与满意度的标准化调研方案。帮助您评估流程时效、分析瓶颈环节、收集改进建议，适合企业内部HR、IT及行政部门开展流程优化和提升办公体验。

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