员工岗位应知应会普及度满意度调研

您好！为全面了解公司各岗位应知应会知识的普及情况，并评估相关培训与支持的有效性，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化知识体系，提升团队整体能力。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对您所在岗位的“岗位职责说明书”或“工作手册”的熟悉程度如何？（1-非常不熟悉，5-非常熟悉）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道学习岗位应知应会知识？（可多选，此处为单选引导，后续有多选题）

公司内部培训

直属上级指导

同事经验分享

自学公司文档/知识库

过往工作经验

其他

Q5:您认为目前获取岗位应知应会知识的渠道是否便捷有效？（请选择所有符合的选项）

非常便捷，能快速找到所需

渠道分散，查找困难

内容更新不及时

形式单一（如纯文字），不易理解

与实践结合不够紧密

其他

Q6:您认为公司目前提供的岗位知识（如流程、规范、工具使用等）的完整性和准确性如何？（1-非常不完整/不准确，5-非常完整/准确）

分数

标签

Q7:当遇到岗位职责范围内不明确的问题时，您通常会？

查阅公司制度/知识库

直接询问直属上级

请教有经验的同事

根据自己的经验判断处理

暂时搁置，等待明确指示

Q8:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的岗位知识学习体系？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q9:您认为现有的岗位应知应会培训（如有）的实用性和针对性如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q10:您认为岗位应知应会知识更新的频率是否跟得上业务/政策的变化？

完全跟不上，严重滞后

有些滞后，但影响不大

基本同步

更新及时，能有效指导工作

不清楚

Q11:您认为哪些方面的岗位知识最需要加强或更新？（请选择最需要的前3项）

公司核心业务流程

所在部门专项制度

跨部门协作规范

专业技能与工具使用

行业法规与合规要求

软技能（如沟通、汇报）

应急预案与风险管理

其他

Q12:您对直属上级在传授岗位知识和技能方面的指导满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

不适用（如上级为新任）

Q13:您认为掌握清晰的岗位应知应会对您个人工作效率的提升有多大帮助？（1-毫无帮助，5-帮助极大）

分数

标签

Q14:您是否曾因岗位知识不清晰或信息获取不及时，导致工作出现差错或延误？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

不确定

Q15:您认为公司可以采取哪些具体措施（例如：形式、渠道、内容等），来更好地帮助员工掌握和更新岗位应知应会知识？

填空1

Q16:对于您当前的岗位，您最希望补充或深入了解哪一方面的专业知识或技能？

填空1

Q17:您是否愿意参与未来岗位知识库的共建（如贡献案例、优化流程文档等）？

非常愿意

如果时间允许，可以参与

不太愿意

完全没有兴趣

Q18:对于本次调研或公司的知识管理，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

员工岗位应知应会普及度满意度调研

介绍

本模板旨在评估员工对岗位应知应会知识的掌握与培训满意度。帮助您了解知识普及现状、识别培训体系短板、优化知识管理策略，适合企业人力资源和培训部门提升团队整体能力与工作效率。

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