员工工作交接流程规范度满意度调研

员工工作交接流程规范度满意度调研

您好！为持续优化公司工作交接流程，提升工作效率与团队协作质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们发现问题、改进规范。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门/岗位类型是？

技术/研发

市场/销售

运营/客服

行政/人事/财务

其他

Q2:您在过去一年中，参与工作交接（包括接收或移交）的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

几乎没有

Q3:总体而言，您对公司目前工作交接流程的规范程度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前工作交接流程的清晰度和可操作性如何？

非常清晰，易于操作

比较清晰，基本可操作

一般，部分环节模糊

比较模糊，操作困难

非常模糊，难以操作

Q5:在您经历的工作交接中，通常包含以下哪些内容？（可多选）

待办任务清单与进度说明

重要文件与资料归档

客户/合作伙伴联系信息与关系状态

项目背景、目标与关键决策记录

系统账号、权限与操作指南

未解决问题与潜在风险提示

其他

Q6:您认为工作交接的书面记录（如交接清单、文档）是否足够详细和实用？

非常详细且实用

比较详细，基本够用

一般，部分信息缺失

比较简略，实用性不强

非常简略或几乎没有书面记录

Q7:工作交接过程中，是否有明确的双方确认（如签字、线上确认）环节？

每次都有，且严格执行

大多数时候有

有时有，有时没有

很少有

完全没有

Q8:交接后，对于遗留问题或模糊事项，是否有有效的追溯或澄清机制？

有，且机制完善，响应迅速

有，但机制一般，响应较慢

有，但形同虚设

没有明确的机制

不清楚

Q9:您认为当前交接流程对保障工作连续性和质量的效果如何？（1分=效果很差，5分=效果很好）

分数

标签

Q10:您认为当前工作交接流程存在的主要问题有哪些？（可多选）

缺乏统一、标准的模板或工具

交接内容依赖个人经验，随意性大

时间仓促，准备不充分

缺乏有效的监督与审核机制

交接双方沟通不充分

电子化/系统化支持不足

知识经验难以有效传递

其他

Q11:您是否接受过关于“如何进行规范工作交接”的培训或指导？

是，接受过系统培训

是，接受过简单指导

否，但通过同事分享或自学了解

否，完全靠自己摸索

不清楚公司是否有相关培训

Q12:您认为引入或优化一个电子化的工作交接管理系统是否有帮助？

非常有帮助，能极大提升规范性和效率

比较有帮助

作用一般

帮助不大，现有方式即可

完全没必要

Q13:基于您的体验，您有多大意愿向其他同事推荐遵循当前的工作交接流程？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q14:您认为可以从哪些方面改进工作交接流程？（可多选）

制定并推广标准化的交接模板与清单

加强相关培训与案例分享

明确各环节责任人与时间节点

在OA/协同办公系统中固化流程

建立交接质量评估与反馈机制

鼓励交接双方有充分的面对面沟通时间

其他

Q15:对于建立或优化一套高效、规范的工作交接流程，您最具体的一条建议是什么？

填空1

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