员工档案资料调取便捷度满意度调研

您好！为持续优化内部管理流程，提升员工服务体验，我们诚挚地邀请您参与本次关于档案资料调取便捷度的匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进工作。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否有过调取个人或部门相关档案资料的需求？

是，有过1-2次

是，有过3-5次

是，有过5次以上

没有过

Q2:您通常通过何种渠道申请调取档案资料？

OA/ERP等内部办公系统线上申请

通过邮件向档案管理员申请

通过电话或即时通讯工具联系

直接前往档案室/管理部门

其他（请在后文补充）

Q3:请对您所使用的主要申请渠道的【操作便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对您所使用的主要申请渠道的【界面/流程清晰度】进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:从提交申请到获得所需档案资料，通常需要多长时间？

即时或当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

不确定/时间不固定

Q6:您对档案调取的【整体响应速度】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您申请调取的档案资料，通常以何种形式获取？

电子版（直接下载或邮件发送）

纸质版（现场领取或内部传递）

电子版和纸质版均有

视情况而定

Q8:您对获取档案资料的【形式（如电子/纸质）】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在调取过程中，是否遇到过因信息不全、流程不清等原因导致申请被退回或延迟的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:在您看来，当前档案调取流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

申请入口难找/不明确

申请表单复杂难填

审批环节过多或缓慢

档案管理员响应不及时

获取资料的方式不便捷

缺乏进度查询功能

其他（请在后文补充）

Q11:您对档案管理相关工作人员的【服务态度与专业性】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否清楚了解公司关于档案调取的权限、保密规定及流程制度？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q13:您认为当前档案调取系统/流程的权限设置是否合理？

非常合理，安全与便利平衡得很好

基本合理，但部分权限可以优化

不太合理，过于繁琐影响效率

不太合理，存在安全隐患

不了解权限设置

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向同事推荐使用当前的档案调取服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您希望未来档案调取服务增加或强化哪些功能？（可多选）

移动端申请与查询

更智能的搜索与推荐

申请进度实时推送

电子签章/水印功能

档案资料在线预览

与项目/合同系统深度集成

自助打印服务

其他（请在后文补充）

Q16:关于提升档案资料调取的便捷性与效率，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的岗位性质更接近于？

职能管理（人力、行政、财务等）

业务/项目一线

技术/研发

市场/销售

其他

Q18:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

员工档案资料调取便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工档案资料调取便捷度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估申请流程、测量响应速度、收集改进建议，适合企业人力资源、行政管理和内部服务部门优化档案管理流程与提升员工体验。

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