员工文件传阅及时性满意度调研

员工文件传阅及时性满意度调研

您好！为了解公司内部文件传阅流程的效率与体验，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化工作流程，提升信息传递的及时性与准确性。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

行政/人事部

财务部

市场/销售部

技术/研发部

运营/生产部

其他

Q2:您在日常工作中，接收或需要传阅的文件主要属于哪种类型？（单选最主要的一项）

公司制度/通知

项目进度/工作报告

会议纪要/决策文件

财务/合同审批

技术文档/资料

其他

Q3:您主要通过以下哪种渠道接收需要传阅的文件？

公司内部办公系统（如OA/ERP）

电子邮件

即时通讯工具（如企业微信/钉钉）

纸质文件传递

以上多种方式混合

Q4:总体而言，您对公司当前文件传阅的及时性满意度如何？

分数

标签

Q5:在您看来，文件传阅不及时的情况是否经常发生？

几乎总是

经常

偶尔

很少

几乎没有

Q6:您认为，导致文件传阅不及时的可能原因有哪些？（可多选）

流程环节过多，审批慢

缺乏明确的传阅时限要求

负责人/审批人出差或不在岗

沟通渠道不畅（如未及时查看邮件/系统）

文件内容不清晰，需反复确认

技术系统不稳定或操作复杂

部门间协作意识不强

Q7:当文件传阅延迟影响到您的工作时，您通常会如何处理？

主动联系发起人或上一环节同事催促

通过直属上级协调

暂时搁置，等待文件到位

寻找其他变通方式先开展工作

其他

Q8:您认为，当前文件传阅流程的透明度如何？（例如，是否能清楚知道文件流转到哪个环节、由谁负责）

非常透明，随时可查

比较透明，大致了解

一般，有时不清楚

不太透明，经常不明所以

非常不透明

Q9:您对文件传阅过程中，各环节责任人的响应速度满意度如何？

分数

标签

Q10:您是否曾因文件传阅不及时，导致错过重要信息或延误工作？

是，多次发生

是，发生过一两次

否，但曾感到风险

否，从未发生

Q11:您希望公司在文件传阅的及时性方面，优先做出哪些改进？（可多选）

简化审批/传阅流程

明确各环节处理时限并公示

升级或优化文件传阅系统/工具

加强跨部门沟通与协作培训

建立延迟预警与提醒机制

明确并强化各环节责任人

其他

Q12:如果引入一个文件传阅进度跟踪看板（可实时查看流转状态），您认为对提升及时性有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同事推荐公司现有的文件传阅流程？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q14:对于提升文件传阅的及时性与效率，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q15:您认为，本次调研所关注的问题是否切中了您在工作中的实际痛点？

完全切中，都是关键问题

大部分切中

部分切中

不太切中

完全无关

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