员工办公网络掉线频率满意度调研

您好！为持续优化公司办公网络质量，提升您的工作效率与体验，我们诚挚邀请您参与本次网络掉线频率满意度调研。您的宝贵反馈将帮助我们精准定位问题，并采取有效措施进行改善。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的办公区域/楼层是？

A区/1-3层

B区/4-6层

C区/7-9层

D区/10层及以上

其他区域/远程办公

Q2:您最常使用的办公网络连接方式是？

有线网络（网线直连）

公司无线网络（Wi-Fi）

个人移动热点

混合使用（有线和Wi-Fi）

Q3:在过去一个月中，您平均每天遇到办公网络完全掉线（无法访问任何网络资源）的频率大约是？

几乎没有（少于1次）

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

频繁（7-10次）

非常频繁（10次以上）

Q4:在过去一个月中，您遇到办公网络严重卡顿或延迟（网页加载慢、视频会议卡顿等）的频率大约是？

几乎没有（少于1次）

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

频繁（7-10次）

非常频繁（10次以上）

Q5:网络问题通常发生在一天中的哪个时段？（请选择最常发生的时段）

上午9:00-11:00

中午11:00-13:00

下午13:00-17:00

晚上17:00以后

无明显规律

Q6:当网络出现问题时，最常影响您哪类工作？（可多选）

内部系统/办公软件访问

外部网站/搜索引擎使用

电子邮件收发

视频/音频会议

大文件上传/下载

远程桌面/服务器连接

在线协作工具（如文档、看板）

其他

Q7:请对当前办公网络的整体稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q8:基于您目前的网络体验，您向同事推荐在公司使用当前办公网络的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:网络掉线后，通常需要多长时间能够自动恢复或通过简单操作（如重连）恢复？

几乎立即恢复（1分钟内）

较快恢复（1-5分钟）

需要较长时间恢复（5-15分钟）

恢复很慢或需要IT支持（15分钟以上）

不确定/视情况而定

Q10:您是否曾因网络问题向IT部门报修或反馈？

是，且问题得到有效解决

是，但问题未解决或反复出现

否，认为反馈了也没用

否，不知道如何反馈

否，问题不严重可以忍受

Q11:您认为导致网络问题的主要原因可能有哪些？（可多选）

网络设备（路由器、交换机）老化或故障

无线接入点（AP）信号覆盖不足或干扰

公司带宽不足或网络拥堵

个人电脑/终端设备问题

特定应用或网站服务器问题

网络安全策略/防火墙限制

其他

Q12:网络问题对您的工作效率造成了多大程度的影响？

几乎没有影响

有轻微影响，但可接受

有中度影响，导致工作延迟

有严重影响，经常打断工作

影响极大，无法正常开展工作

Q13:您对IT部门在网络问题响应与解决方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过/不适用

Q14:请描述一次令您印象深刻的网络故障经历（包括时间、现象、对工作的影响等）。

填空1

Q15:您最希望公司优先在哪些方面改善办公网络？（可多选）

提升网络带宽

升级网络硬件设备

优化无线网络（Wi-Fi）覆盖与信号

建立更快速有效的IT支持响应机制

提供网络使用状况透明化报告

开展网络使用与故障排查培训

其他

Q16:请对公司目前为保障网络稳定所做的努力进行评分。（1分表示非常不足，5分表示非常充分）

分数

标签

Q17:如果网络质量持续得不到改善，您认为这会如何影响您的长期工作状态？

没有影响

可能降低工作效率和积极性

可能导致考虑更换工作环境

已经严重影响工作状态

不确定

Q18:对于改善公司办公网络稳定性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

员工办公网络掉线频率满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部办公网络质量评估的标准化解决方案。帮助您收集网络故障频率、分析问题根源、评估IT支持效率，适合企业IT部门和行政管理部门进行网络基础设施的优化与决策。

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