员工办公系统卡顿情况满意度调研

您好！为了解当前办公系统运行情况，特别是卡顿现象对您工作的影响，我们特此开展本次调研。您的反馈将帮助我们定位问题、优化系统性能。问卷匿名填写，请放心作答。

Q1:您最常使用的办公系统是？

OA协同办公系统

ERP企业资源计划系统

CRM客户关系管理系统

财务/报销系统

其他（请在下题中说明）

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您最常使用的系统名称。

填空1

Q3:您使用该系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次或更少

Q4:您在使用该系统时，遇到卡顿（如页面加载慢、操作响应延迟、频繁转圈等）的频率是？

几乎每次使用都会遇到

每天会遇到几次

每周会遇到几次

很少遇到

从未遇到

Q5:当系统卡顿时，通常的延迟时间大约是？

1-3秒

3-10秒

10-30秒

超过30秒

不确定

Q6:系统卡顿最常发生在哪些操作或模块？（可多选）

查询/搜索数据

提交/审批流程

上传/下载文件

生成/导出报表

页面切换/跳转

其他（请在下题中说明）

Q7:若上题选择“其他”，请具体说明卡顿常发生的操作或模块。

填空1

Q8:系统卡顿对您的工作效率影响程度如何？

严重影响，经常打断工作流

影响较大，需要额外等待时间

有一定影响，但可接受

几乎没有影响

完全没有影响

Q9:系统卡顿是否曾导致您的工作数据丢失或操作错误？

是，发生过多次

是，发生过一两次

否，但曾因此产生担忧

否，从未发生

Q10:您通常如何应对系统卡顿？（单选最主要的方式）

反复刷新页面

关闭浏览器/应用重新进入

等待，不做其他操作

切换到其他任务，稍后再试

联系IT支持

放弃该次操作

Q11:您认为可能导致系统卡顿的原因有哪些？（可多选）

公司网络问题

个人电脑/设备性能

系统服务器负载过高

系统自身代码/架构问题

同时在线用户过多

浏览器兼容性问题

不清楚

Q12:当系统卡顿时，您向IT部门或相关同事反馈的频率是？

每次遇到都会反馈

频繁遇到时会集中反馈

偶尔反馈

从未反馈过

Q13:请对当前IT部门对系统卡顿问题的响应速度和处理效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:您是否了解或使用过系统提供的“性能优化”相关设置或建议？

是，了解并使用过

是，了解但未使用

否，完全不了解

不确定是否有此类设置

Q15:与半年前相比，您感觉当前系统的卡顿情况有何变化？

明显更加频繁和严重

略有加重

基本没有变化

略有改善

明显改善

Q16:综合考虑稳定性、流畅度和功能，您向同事推荐使用当前这套办公系统的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您最希望优先在哪些方面进行系统优化以改善卡顿问题？（可多选）

提升服务器性能和带宽

优化系统代码和数据库查询

增加并发用户支持能力

优化前端页面加载逻辑

提供更清晰的系统状态提示

加强网络基础设施

其他（请在下题中说明）

Q18:若上题选择“其他”，请具体说明您希望优化的方面。

填空1

Q19:如果系统流畅度得到显著改善，您预计个人工作效率能提升多少？

提升20%以上

提升10%-20%

提升5%-10%

提升小于5%

难以估计

Q20:请描述一次令您印象最深刻的系统卡顿经历及其对工作的具体影响。

填空1

Q21:对于减少系统卡顿、提升使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q22:您的日常工作主要属于哪个部门？

技术/研发

销售/市场

运营/客服

行政/人事/财务

管理层

其他

Q23:您主要使用的办公设备是？

公司配发的台式电脑

公司配发的笔记本电脑

个人电脑

其他移动设备

Q24:请提供您认为有助于我们分析卡顿问题的其他信息（如常出现卡顿的具体时间点、使用的浏览器版本等）。

填空1

员工办公系统卡顿情况满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业员工办公系统卡顿情况满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统性能、分析卡顿影响、收集优化建议，适合企业 IT 部门和管理层识别系统瓶颈并制定改进计划。

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