员工食堂餐补使用便捷度满意度调研

员工食堂餐补使用便捷度满意度调研

亲爱的同事，您好！为了解公司餐补使用体验，持续优化相关流程，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前使用公司餐补的主要方式是？

食堂直接刷卡/扫码抵扣

通过指定APP/小程序点餐支付

先垫付后报销

其他

Q2:您平均每周在食堂使用餐补就餐的频率是？

几乎每天（4-5次）

经常（2-3次）

偶尔（1次）

很少或从不

Q3:请对食堂餐补的充值/发放流程便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为餐补充值/发放的到账速度如何？

非常及时，基本无延迟

比较及时，偶尔有延迟

一般，延迟情况时有发生

较慢，经常需要催促

Q5:您在食堂使用餐补支付时，遇到过哪些不便？（可多选）

支付设备（刷卡机/扫码器）反应慢或故障

网络信号差导致支付失败

餐补余额显示不准确或查询不便

支付流程复杂，步骤多

与个人支付切换不顺畅

未遇到明显不便

Q6:当餐补支付遇到问题时（如刷卡失败），食堂工作人员的处理效率和态度如何？

非常高效且态度友好

效率一般但态度尚可

处理较慢，态度一般

效率低下，态度不佳

未遇到过问题

Q7:请对食堂餐补的查询渠道（如余额、消费记录）的便捷性与清晰度进行评分（1分非常不便/不清晰，5分非常便捷/清晰）

分数

标签

Q8:您主要通过哪种渠道查询餐补余额和消费明细？

公司内部系统/OA

指定APP/小程序

食堂查询机

向行政/财务人员咨询

很少或从不查询

Q9:您认为当前餐补的月度/季度额度设置是否合理？

非常合理，完全够用

基本合理，略有结余或不足

一般，经常不够用或结余太多

不太合理，与实际需求差距较大

Q10:您希望餐补的使用范围在现有基础上如何扩展？（可多选）

支持在食堂购买更多品类（如水果、饮料）

支持在园区内其他合作商户使用

支持线上外卖平台点餐使用

允许部分额度兑换为其他福利（如购物卡）

维持现状即可

Q11:如果餐补有未使用完的余额，您希望如何处理？

自动累积至下期

到期前提醒并允许兑换其他物品

到期自动清零

可申请提取部分现金

其他

Q12:总的来说，您有多大可能向新同事推荐公司目前的餐补使用方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您了解的其他公司相比，您认为本公司餐补使用的便捷性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:关于提升餐补使用的便捷性（如支付、查询、范围等），您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q15:对于食堂餐补政策或本次调研，您还有其他意见或想法吗？

填空1

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