员工食堂就餐排队时长满意度调研

亲爱的同事，您好！为了解大家对食堂就餐排队时长的感受，以便我们优化服务、提升就餐体验，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您通常在哪个时间段到食堂就餐？

11:30-12:00

12:00-12:30

12:30-13:00

13:00以后

其他时间

Q2:您平均每周在食堂就餐几次？

1-2次

3-4次

5次（几乎每天）

少于1次

Q3:您通常选择的就餐方式是？

堂食

打包带走

Q4:您认为目前食堂的排队时长总体如何？

非常长，难以接受

比较长，但可以忍受

适中，可以接受

比较短，体验良好

非常短，几乎无需等待

Q5:您感觉排队时长最长的是哪个环节？

入口排队取餐盘

主菜/特色菜窗口

普通菜品窗口

汤/主食/饮料区

结账收银处

Q6:请对食堂高峰时段（如12:00-12:30）的排队秩序（如是否有人插队、队伍是否清晰）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您认为当前食堂的窗口/取餐线数量是否充足？

严重不足，是排队长的根本原因

略有不足，需要增加

基本充足

非常充足

Q8:您认为哪些措施可以有效缩短排队时长？（可多选）

增加取餐窗口/结账通道

优化菜品摆放和取餐流程

推行线上点餐、到店自提

实行错峰就餐补贴或引导

增加预制套餐/快速通道

其他

Q9:如果推行线上提前点餐、线下快速取餐服务，您愿意尝试吗？

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q10:基于目前的排队体验，您向新同事推荐来食堂就餐的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q11:您是否曾因排队时间过长而放弃在食堂就餐？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:对于食堂排队时长问题，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q13:您认为排队时长对您的午休/工作效率影响有多大？

影响非常大，严重压缩休息时间

影响较大，有时会感到焦虑

有一定影响，但尚可接受

影响很小

完全没有影响

Q14:请对食堂工作人员的打餐/结账效率进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）

分数

标签

Q15:与公司附近的其他就餐选择（如外卖、周边餐馆）相比，您认为食堂在排队时长上的竞争力如何？

明显劣势

略有劣势

差不多

略有优势

明显优势

Q16:为了减少您的等待时间，您更看重食堂在哪些方面的改进？（可多选）

缩短绝对排队时间

提升排队时的舒适度（如提供座椅、电视）

提供更准确的排队时间预估

让排队过程更公平有序

其他

Q17:如果适当延长食堂供餐时间（如提前开餐或延后收餐），您认为对缓解排队压力有帮助吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q18:请描述一次您印象最深刻的食堂排队经历（可以是正面或负面的）。

填空1

Q19:总体而言，您对食堂在管理排队问题上的努力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

员工食堂就餐排队时长满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工食堂就餐排队体验的标准化调研解决方案。帮助您评估排队时长满意度、识别服务瓶颈、收集优化建议，适合企业HR、行政后勤和食堂管理部门提升员工就餐效率与满意度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工食堂就餐排队时长满意度调研

相关推荐