员工通勤班车准点率满意度调研

您好！为持续改善通勤班车服务质量，特开展本次准点率满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化班车运行管理，感谢您的参与！

Q1:您最常乘坐的班车线路是？

A线（XX园区-市中心）

B线（XX园区-XX地铁站）

C线（XX园区-XX小区）

其他线路

Q2:您通常乘坐班车的时段是？

早班（上班）

晚班（下班）

早晚班均乘坐

Q3:在过去一个月中，您认为班车的总体准点率如何？

非常准时

比较准时

一般

不太准时

非常不准时

Q4:在过去一周内，您遇到班车晚点的情况大约有几次？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:如果班车晚点，通常晚点多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q6:您认为导致班车晚点的主要原因可能有哪些？（可多选）

交通拥堵

发车时间安排不合理

司机驾驶习惯

车辆故障或维护

站点等待时间过长

天气原因

其他

Q7:班车晚点对您的工作/生活造成了多大影响？

影响非常大

影响较大

有一定影响

影响很小

没有影响

Q8:请您对班车司机的时间观念（如准时发车、尽力追赶时间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否曾因班车晚点而选择其他通勤方式？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您通过哪些渠道获取班车实时信息？（可多选）

公司内部通知群

班车司机/车长

同事告知

没有固定渠道

其他

Q11:您认为当前班车时刻表（发车时间）的设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:您认为在哪些具体时间段或站点，班车准点问题最为突出？请简要描述。

填空1

Q13:基于准点率，您向同事推荐乘坐公司班车的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:如果班车能提供实时位置查询（如通过APP或小程序），对您规划出行有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q15:为提升准点率，您希望公司优先采取哪些改进措施？（可多选）

优化发车时间与路线

增加班车数量

提供实时位置追踪

加强司机培训与管理

建立更畅通的反馈与通知机制

其他

Q16:您对目前班车服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提高班车准点率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工通勤班车准点率满意度调研

介绍

本模板旨在评估员工通勤班车的准点率与满意度。帮助您收集乘坐偏好、分析晚点原因、评估服务影响，适合企业行政和后勤部门优化通勤管理并提升员工体验。

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