员工通勤班车停靠便捷度满意度调研

亲爱的同事，您好！为了持续优化公司通勤班车服务，提升您的通勤体验，我们特此开展本次班车停靠便捷度满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您通常乘坐哪条线路的通勤班车？

A线（城东方向）

B线（城西方向）

C线（城南方向）

D线（城北方向）

其他线路

Q2:您最常使用的班车站点是？

起点站

中途站点A

中途站点B

中途站点C

终点站/公司门口

Q3:您从家/出发地步行到班车站点通常需要多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q4:请对您最常使用站点的地理位置便利性（如：靠近小区、地铁口、公交站等）进行评分（1-5分，1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您认为该站点的周边环境（如：照明、安全性、避雨设施等）如何？

非常好，安全舒适

良好，基本满足需求

一般，有待改善

较差，存在不便或安全隐患

非常差，急需改善

Q6:班车到达您最常使用站点的准点率如何？

非常准时，几乎无误差

比较准时，偶有几分钟偏差

一般，时准时不准

不太准时，经常需要等待

非常不准时，等待时间过长

Q7:请对班车在您最常使用站点的停靠等待时间（从停车到发车）的合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理/过短，5分非常合理）

分数

标签

Q8:您是否遇到过班车在站点未停靠或过站不停的情况？

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

有时遇到（每月3-4次）

经常遇到（每月5次以上）

几乎每次都遇到

Q9:您认为当前班车停靠站点设置存在哪些主要问题？（可多选）

站点数量不足，覆盖范围小

站点位置不合理，步行距离远

站点标识不清，不易寻找

高峰时段站点过于拥挤

站点周边环境差（如脏乱、不安全）

站点间距离过近或过远

目前没有问题

Q10:您认为是否有必要在以下区域增设新的班车站点？

非常有必要，建议具体区域：______（后续填空）

有一定必要，可优化部分区域

暂无必要，现有站点已足够

不确定

Q11:若上一题选择“非常有必要”，请简要说明您建议增设站点的具体区域或地标（如：XX小区南门、XX地铁站B口等）

填空1

Q12:您认为是否有必要调整现有某些站点的停靠顺序或位置？

非常有必要，建议调整：______（后续填空）

有一定必要，可微调

暂无必要，现有顺序合理

不确定

Q13:若上一题选择“非常有必要”，请简要说明您建议调整的站点及具体调整方向（如：将A站移至路口东侧、B站与C站合并等）

填空1

Q14:您是否使用过班车实时位置查询功能（如有）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此功能

Q15:请对班车服务信息（如：线路图、时刻表、变更通知）的获取便捷性和清晰度进行评分（1-5分，1分非常不便/不清，5分非常便捷/清晰）

分数

标签

Q16:您希望通过哪些渠道接收班车服务信息或变更通知？（可多选）

公司内部APP/系统

微信/企业微信群

短信

电子邮件

公告栏

其他（请说明）

Q17:若上一题选择“其他”，请说明您希望的信息渠道

填空1

Q18:总体而言，您向其他同事推荐公司通勤班车服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:除了停靠便捷度，您认为班车服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

车内环境与卫生

司机驾驶技术与服务态度

班车发车频率与时间安排

班车车型与座位舒适度

特殊天气等突发情况的应对

其他（请说明）

Q20:若上一题选择“其他”，请简要说明

填空1

Q21:对于提升班车停靠便捷度和整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工通勤班车停靠便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业通勤班车停靠便捷度的专业调研方案。帮助您评估站点便利性、收集改进意见、优化线路规划，适合公司行政及后勤部门提升员工通勤满意度。

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