员工销售线索分配公平性满意度调研

您好！为持续优化销售线索分配机制，确保公平性与效率，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，感谢您的参与！

Q1:您所在的销售团队/部门是？

新客户拓展部

大客户部

区域销售部

渠道销售部

其他

Q2:您在本公司的销售岗位工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对当前销售线索分配机制的公平性满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为当前的线索分配标准主要依据是什么？

销售区域

客户行业/类型

销售人员的经验/能力

轮流分配

随机分配

不清楚

Q5:您认为线索分配标准的透明度如何？

分数

标签

Q6:您通常通过何种渠道获知新线索的分配？

CRM系统自动通知

直属主管/经理通知

团队会议/邮件

同事转告

其他

Q7:从线索分配到您开始跟进，这个过程的信息传递及时性如何？

分数

标签

Q8:您认为当前分配机制存在哪些主要问题？（可多选）

分配标准模糊

分配过程不透明

分配速度慢

线索质量参差不齐

优质线索集中给少数人

缺乏反馈与申诉渠道

其他

Q9:当您对分配的线索有疑问或不公感时，您通常会？

向直接主管反馈

向线索分配负责人反馈

与同事私下讨论

保持沉默，继续工作

通过公司内部申诉渠道反映

Q10:您对反馈或申诉渠道的有效性满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为线索质量与分配数量之间的平衡度如何？

数量多但质量差

数量少但质量高

数量和质量都很好

数量和质量都不理想

不确定

Q12:当前的分配机制对您达成个人销售目标的帮助程度如何？

分数

标签

Q13:当前的分配机制对团队整体业绩和协作氛围的促进程度如何？

分数

标签

Q14:您认为哪些因素应被纳入线索分配的核心考量？（可多选）

销售人员历史业绩

销售人员专长领域

客户地理位置

线索的潜在价值

销售人员的当前工作量

新老员工平衡

其他

Q15:您是否了解或使用过基于AI/算法的线索分配工具？

是，正在使用

是，了解但未使用

否，不了解

Q16:如果引入更智能的分配工具，您对其提升分配公平性的信心有多大？

分数

标签

Q17:您认为理想的线索分配频率是？

实时分配（有线索立即分配）

每日固定时间批量分配

每周固定时间分配

根据项目或活动周期分配

其他

Q18:您希望从分配机制中获得哪些更详细的信息？（可多选）

线索的详细背景与来源

分配给我的具体理由

该线索的跟进历史

同类型线索的平均转化率

其他

Q19:与同行业其他公司相比，您认为本公司的线索分配公平性处于什么水平？

分数

标签

Q20:您认为，改善线索分配公平性对提升您的工作积极性影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响较小

没有影响

Q21:对于建立一个更公平、透明、高效的销售线索分配机制，您最核心的一条建议是什么？

填空1

Q22:请描述一次您亲身经历或观察到的、让您感到分配非常公平或不公平的具体事例（可选）。

填空1

员工销售线索分配公平性满意度调研

介绍

本模板旨在评估销售线索分配机制的公平性。帮助您收集员工反馈、识别分配问题、获取优化建议，适合销售团队与HR部门优化分配流程，提升团队积极性。

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