员工对生产设备维护及时性的满意度调研

员工对生产设备维护及时性的满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续提升生产设备维护效率与服务质量，保障生产顺利进行，现诚邀您参与本次匿名调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们优化维护流程，更好地支持您的工作。感谢您的参与与支持！

Q1:您所在的部门/车间是？

生产一部

生产二部

生产三部

设备部

质量部

其他

Q2:您日常操作或接触的主要设备类型是？

加工中心/数控机床

注塑/压铸设备

装配/流水线设备

检测/测量仪器

动力/辅助设备（如空压机）

其他

Q3:在过去半年内，您是否曾因设备故障或维护问题影响过工作进度？

是，经常影响

是，偶尔影响

否，基本未影响

不适用/无相关设备

Q4:当您通过报修系统（如电话、工单系统、微信群）提交设备故障后，对初次响应速度（如接听电话、确认信息）的满意度如何？

分数

标签

Q5:从您提交报修到维护人员抵达现场开始处理，您对这段等待时间的满意度如何？

分数

标签

Q6:对于维护人员现场处理问题的专业能力（如诊断准确、操作熟练），您的满意度如何？

分数

标签

Q7:对于设备故障从开始维修到恢复正常运行所需的时间（维修效率），您的满意度如何？

分数

标签

Q8:对于维修完成后，设备运行的稳定性和后续一段时间内不再出现同类故障，您的满意度如何？

分数

标签

Q9:对于维护人员在维修过程中的沟通态度和解释说明（如告知故障原因、注意事项），您的满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为目前影响设备维护及时性的最主要环节是？

报修渠道不畅通/响应慢

维修人员调配不及时

备品备件库存不足或领取慢

故障诊断复杂/耗时

维修技术能力不足

其他

Q11:您认为哪些措施可以有效提升设备维护的及时性？（可多选）

优化报修系统，简化流程

增加现场巡检频次，提前发现隐患

加强备件库存管理

提升维修人员技能培训

建立更清晰的维护优先级机制

增加维护团队人员配置

其他

Q12:您认为目前的预防性维护（定期保养、点检）计划执行得如何？

非常到位，有效减少了突发故障

基本到位，有一定作用

一般，效果不明显

不到位，流于形式

不了解

Q13:基于您近期的体验，您有多大意愿向其他同事推荐我们当前的设备维护服务？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q14:您通常通过哪些渠道了解设备维护的进度或结果？（可多选）

维修人员当面告知

班组长/主管通知

查看工单系统状态

工作微信群消息

没有固定渠道，靠自行询问

其他

Q15:对于提升设备维护的及时性和服务质量，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:总体而言，您对当前生产设备维护服务的及时性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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