员工行政事务办理效率满意度调研

您好！为持续优化公司行政服务流程，提升员工办事体验，我们诚挚地邀请您参与本次行政事务办理效率满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准定位问题，实现高效服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

销售部

人力资源部

财务部

行政与后勤部

其他

Q2:您在过去一年中，办理行政事务的频率如何？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周1-2次）

一般（每月几次）

较少（每季度几次）

很少（每年几次）

Q3:总体而言，您有多大可能性向新同事推荐公司当前的行政事务办理流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对以下行政事务的办理效率进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为【办公用品申领】流程的办理效率如何？

非常高效，远超预期

比较高效，符合预期

一般，有待改进

效率较低，体验不佳

效率很低，严重影响工作

Q6:您认为【会议室预订】流程的办理效率如何？

非常高效，远超预期

比较高效，符合预期

一般，有待改进

效率较低，体验不佳

效率很低，严重影响工作

Q7:您认为【IT设备/软件申请与维修】流程的办理效率如何？

非常高效，远超预期

比较高效，符合预期

一般，有待改进

效率较低，体验不佳

效率很低，严重影响工作

Q8:您认为【差旅预订与报销】流程的办理效率如何？

非常高效，远超预期

比较高效，符合预期

一般，有待改进

效率较低，体验不佳

效率很低，严重影响工作

Q9:您认为【合同/公章用印申请】流程的办理效率如何？

非常高效，远超预期

比较高效，符合预期

一般，有待改进

效率较低，体验不佳

效率很低，严重影响工作

Q10:您通常通过哪些渠道了解行政事务的办理流程与要求？（可多选）

公司内部OA/ERP系统

行政部发布的邮件/通知

询问行政部同事

询问本部门同事

公司内部知识库/Wiki

没有固定渠道，每次现找

Q11:您认为行政事务办理流程的线上化程度如何？

完全线上化，非常便捷

大部分流程可线上办理

线上线下各占一半

仍以线下纸质流程为主

不清楚

Q12:在办理行政事务时，您对相关审批环节的处理速度是否满意？

非常满意，审批迅速

比较满意，速度尚可

一般，有时需要催促

不太满意，审批较慢

非常不满意，严重拖延

Q13:在您看来，影响行政事务办理效率的主要因素有哪些？（可多选）

流程设计复杂，环节过多

线上系统不稳定或操作繁琐

审批人响应不及时

行政人员处理速度慢

信息不透明，进度难追踪

部门间协作不畅

其他

Q14:当您在办理过程中遇到问题时，行政服务人员的响应与解决能力如何？

响应迅速，能有效解决问题

响应尚可，基本能解决问题

响应较慢，解决问题效率一般

响应迟缓，问题常被拖延

几乎得不到有效响应

Q15:您认为行政事务办理的进度透明度如何？

非常透明，可实时查看各环节状态

比较透明，关键节点有通知

一般，需要主动询问

不太透明，经常不清楚进展

完全不透明

Q16:请对公司行政服务人员的专业性与服务态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:您最希望公司在哪些行政事务的办理流程上进行优化？（可多选）

办公用品/资产申领

会议室/车辆预订

IT支持服务

差旅与费用报销

合同与用印管理

员工入职/离职手续

办公环境维护

其他

Q18:如果引入一个集成的、智能化的行政服务平台，您认为对提升效率有多大帮助？

帮助极大，能显著提升效率

帮助较大

有一定帮助

帮助有限

没有帮助

Q19:请具体描述一次让您感到满意或不满意的行政事务办理经历，并说明原因。

填空1

Q20:对于提升公司整体行政事务办理效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工行政事务办理效率满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业行政事务办理效率的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、识别流程瓶颈、收集优化建议，适合企业人力资源和行政管理部门提升内部运营效率。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工行政事务办理效率满意度调研

相关推荐