员工行政证照办理满意度调研

员工行政证照办理满意度调研

您好！为了持续优化公司行政服务，特别是证照办理流程，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升效率。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否办理过或咨询过行政证照相关业务？

是，办理过

是，咨询过

否

Q2:您办理/咨询的证照类型主要属于以下哪一类？

工作许可类（如工作证、居住证）

资质证书类（如岗位资格证、技能证书）

因公出入境类（如护照、签证）

其他

Q3:请您对行政证照办理的整体流程便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种渠道了解证照办理的要求与流程？

公司内部OA/知识库

直接询问行政同事

部门行政接口人

外部官方网站

其他同事经验分享

Q5:请您对办理要求与材料清单的清晰度、准确性进行评分（1分非常模糊/错误，5分非常清晰/准确）

分数

标签

Q6:在准备申请材料的过程中，您遇到的主要困难是什么？

要求描述不清晰

材料清单不完整或更新不及时

获取某些材料（如外部证明）困难

格式要求复杂

未遇到明显困难

Q7:请您对行政服务人员（或接口人）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常及时）

分数

标签

Q8:请您对行政服务人员（或接口人）的专业解答与指导能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:您认为从提交申请到收到证照的办理周期如何？

远快于预期

符合预期

略慢于预期

远慢于预期

不确定/未关注

Q10:在办理过程中，您是否能够便捷地查询到办理进度？

有明确的进度查询渠道，且信息准确

有查询渠道，但信息更新不及时

没有明确的进度查询渠道，需主动询问

未关注进度

Q11:您希望公司在证照办理服务中，在哪些方面进行改进？（可多选）

优化线上流程，实现更多环节在线化

提供更清晰、可视化的办理指南与材料模板

加强进度透明化，提供实时状态更新

缩短整体办理周期

增加一对一咨询或辅导服务

其他

Q12:与您了解的其他公司或过往经验相比，您认为本公司目前的证照办理服务水平如何？

显著更好

略好一些

差不多

略有不足

显著不足

不了解

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向同事推荐公司的行政证照办理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于行政证照办理服务，您是否有任何具体的表扬、批评或改进建议？

填空1

Q15:您的职位类别是？

管理岗

专业/技术岗

职能/支持岗

销售/市场岗

其他

Q16:您在本公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

相关推荐