员工HR社保公积金办理满意度调研

尊敬的同事：您好！为了解您对公司HR部门在社保、公积金办理及相关服务方面的体验与满意度，以便我们持续优化流程、提升服务质量，特邀请您参与本次匿名调研。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与配合！

Q1:您入职公司的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您是否已成功办理了公司的社保（五险）？

是，已全部办理

是，部分办理

否，尚未办理

不清楚

Q3:您是否已成功办理了公司的住房公积金？

是，已办理

否，公司未提供

否，个人原因未办理

不清楚

Q4:请对HR在您入职时，关于社保公积金政策、流程的讲解清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:请对您办理社保公积金相关手续（如信息采集、材料提交）的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:基于您的亲身经历，您有多大可能向新同事推荐公司HR的社保公积金办理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪种渠道与HR沟通社保公积金事宜？

企业微信/钉钉等内部通讯工具

电子邮件

电话沟通

线下面对面沟通

HR自助服务平台

Q8:请对HR工作人员在回复您关于社保公积金问题时的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:请对HR工作人员在解答您关于社保公积金问题时的专业性与准确性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q10:在社保公积金办理或后续服务中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

政策解释不清

办理流程复杂

所需材料不明确

HR响应不及时

信息录入错误

线上系统操作不便

未遇到问题

Q11:您是否清楚如何查询个人的社保/公积金缴纳明细？

非常清楚，并经常查询

大致清楚，偶尔查询

知道渠道但不太会操作

完全不清楚

Q12:请对公司提供的社保公积金线上自助查询/办理平台（如有）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q13:当您的个人信息（如户籍、婚姻状况等）发生变更时，您是否清楚如何通知HR更新社保公积金信息？

非常清楚流程

大概知道，但不确认

不清楚

我的信息未变更过

Q14:请对HR在处理员工个人信息变更、社保转移等特殊业务时的效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

分数

标签

Q15:您认为公司目前社保公积金的缴纳基数与比例是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不了解

Q16:您希望HR在社保公积金服务方面提供哪些额外的支持或信息？（可多选）

定期政策解读与提醒

更详细的个人权益报告

线上操作视频指南

一对一咨询服务

更快的业务处理时效

其他

Q17:关于社保、公积金的办理、查询或政策，您最想了解或解决的一个具体问题是什么？

填空1

Q18:与您之前的工作经历相比，您如何评价本公司HR的社保公积金服务水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

这是我第一份工作

Q19:总体而言，您对公司HR部门提供的社保公积金相关服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:对于HR部门优化社保公积金服务流程、提升员工体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供企业员工社保公积金服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程效率、收集服务反馈、识别改进机会，适合企业人力资源部门优化员工福利管理。

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