员工HR离职办理满意度调研

您好！感谢您参与本次离职办理满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化人力资源服务流程，为未来同事提供更好的体验。本次调研为匿名，请根据您的真实经历和感受填写。

Q1:您本次离职的类型是？

主动离职

协商一致解除

合同到期终止

公司单方面解除

退休

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所属的部门是？

技术/研发

产品

市场/销售

运营

职能支持（HR/财务/行政等）

其他

Q4:您对HR在您提出离职意向时的首次沟通响应速度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:HR人员在与您沟通离职事宜时，态度是否专业、尊重？

非常专业且尊重

比较专业

一般

不太专业

非常不专业且不尊重

Q6:您对离职流程的整体清晰度（如步骤、所需材料、时间节点）是否满意？

非常清晰，完全了解

比较清晰，基本了解

一般，有些模糊

不太清晰，很多疑问

非常不清晰，完全不清楚

Q7:在离职流程中，您主要通过哪些渠道获取信息和指引？（可多选）

HR一对一沟通/面谈

公司内部系统（如OA/HR系统）

电子邮件/书面通知

同事或上级转达

没有获得有效指引

Q8:请对HR在办理离职手续（如开具证明、社保公积金转移、工资结算等）方面的效率进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q9:离职相关文件（如离职证明、解除合同协议等）的准确性和规范性如何？

非常准确规范

比较准确规范

一般，有小错误

存在较多错误

尚未收到或问题严重

Q10:您对最终工资、奖金、补偿金等费用的结算准确性和及时性是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:在离职过程中，您遇到了哪些主要困难或不便？（可多选）

流程繁琐复杂

信息不透明，沟通不畅

HR响应慢

跨部门协作效率低

系统操作困难

文件准备麻烦

未遇到明显困难

Q12:HR是否就您的离职原因进行了真诚的沟通或挽留？

有深入沟通并真诚挽留

有简单沟通

仅例行公事询问

完全没有沟通

不适用（如公司解除）

Q13:离职访谈（如有）是否让您感到被倾听，并能坦诚地提出意见和建议？

是的，感觉被充分尊重和倾听

有一定效果，但可以更好

流于形式，作用有限

没有进行离职访谈

不愿意参加或评价

Q14:您对公司关于竞业限制、保密协议等条款的说明和解释是否清楚？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全没有说明

不涉及相关条款

Q15:基于本次离职办理的整体体验，您有多大可能向他人推荐前雇主（作为一家负责任的公司）？（0-10分）

选项1

Q16:与您曾任职的其他公司相比，本次离职办理体验处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

首次离职，无法比较

Q17:您认为HR在离职流程的哪些环节最需要改进？（可多选）

初期沟通与响应

流程指引与透明度

手续办理效率

文件准确性

费用结算

离职访谈/反馈收集

员工关怀与情感支持

其他

Q18:对于HR在离职办理过程中的服务，您最满意的一点是什么？

填空1

Q19:对于HR在离职办理过程中的服务，您最希望改进的一点是什么？

填空1

Q20:整体而言，您对本次HR离职办理服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

员工HR离职办理满意度调研

介绍

本模板旨在收集员工离职办理全流程体验反馈。帮助您评估沟通响应、优化手续效率、提升文件准确性，适合企业人力资源部门用于改进离职服务质量与提升雇主品牌形象。

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