员工财务报销打款及时度满意度调研

员工财务报销打款及时度满意度调研

您好！为持续优化财务报销流程，提升员工体验，我们诚邀您参与本次关于报销打款及时度的满意度调研。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于流程改进，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在过去一年内提交报销的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度几次

每季度一次或更少

Q3:您通常提交的报销类型是？（单选最主要的一项）

差旅费

业务招待费

办公用品采购

交通/通讯补贴

培训/会议费

其他

Q4:总体而言，您对公司财务报销打款的及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前报销款项到账的平均时长是？

3个工作日以内

4-7个工作日

8-14个工作日

超过14个工作日

不确定

Q6:与您上一份工作或同行业公司相比，您认为本公司的报销打款速度如何？

明显更快

稍快一些

差不多

稍慢一些

明显更慢

无法比较

Q7:在报销流程中，您认为哪个环节最影响打款及时性？

员工提交与整理单据

直属领导审批

财务部门审核

出纳付款操作

银行系统处理

不清楚

Q8:您对财务部门审核报销单据的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对报销系统/平台的易用性和信息透明度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:当报销延迟时，您通常通过何种渠道了解进度或进行咨询？

直接询问财务同事

通过直属领导询问

在报销系统内查看/留言

内部沟通软件（如钉钉/企微）

不询问，等待处理

Q11:您对财务人员关于报销进度咨询的响应速度和解答清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否曾因报销款延迟到账而影响个人资金周转或产生不便？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q13:您认为提升报销打款及时性，最需要改进的方面是？（最多选3项）

简化报销单据要求

优化线上审批流程

增加财务审核人手/提升效率

明确并公示各环节处理时限

加强系统自动提醒与状态推送

定期公布报销处理数据

其他

Q14:基于您近期的报销体验，您在多大程度上愿意向同事推荐公司的报销流程？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:您认为一个合理的报销打款周期（从提交完整单据到款项到账）应该是多久？

3个工作日以内

5个工作日以内

7个工作日以内

10个工作日以内

两周以内

Q16:对于报销打款及时性，您还有哪些具体的意见或建议？（如：流程、沟通、系统等方面）

填空1

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