员工IT权限开通效率满意度调研

尊敬的同事，您好！本次调研旨在了解您对公司IT权限开通流程的效率与体验的满意度，您的反馈将帮助我们优化流程、提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次申请IT权限开通的时间是？

过去1个月内

1-3个月前

3-6个月前

6个月至1年前

1年以上

Q2:您申请开通的权限类型属于？

新员工入职基础权限（如邮箱、OA）

特定业务系统权限（如CRM、ERP）

数据访问权限

服务器/网络权限

软件安装权限

其他

Q3:您是通过哪个渠道提交的权限开通申请？

公司IT服务门户/工单系统

直接联系IT支持人员

通过部门行政/主管

邮件申请

其他

Q4:请对申请提交渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:从提交申请到权限完全开通，总共花费了多长时间？

1个工作日以内

1-3个工作日

3-5个工作日

5-10个工作日

超过10个工作日

Q6:总体而言，您有多大可能向同事推荐当前的IT权限开通流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为整个流程中最耗时的环节是？

申请表单填写与提交

审批环节

IT后台配置与执行

测试与验证权限是否生效

没有明显耗时环节

Q8:在权限开通过程中，您是否收到清晰的状态更新或进度通知？

是，全程有清晰通知

是，但通知不够及时或详细

否，几乎没有收到通知

不记得/不确定

Q9:请对IT支持人员在权限开通过程中的沟通效率与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:权限开通完成后，您是否需要进行额外的操作或联系IT以修正问题？

是，权限未完全开通或错误

是，需要自行配置或学习使用

否，一切正常，无需额外操作

Q11:您认为当前流程在哪些方面有待改进？（可多选）

简化申请表单

缩短审批链条

提升IT处理速度

加强进度透明化与通知

提供更清晰的权限说明与指引

优化新员工批量开通流程

其他

Q12:与您过往在其他公司的经历相比，当前公司的IT权限开通效率如何？

明显更慢

稍慢一些

差不多

稍快一些

明显更快

无相关经历

Q13:权限开通的延迟是否对您的工作开展产生了影响？

是，造成了重大延误或阻碍

是，造成了一些不便和轻微延误

否，没有实质影响

Q14:如果权限开通延迟对您的工作造成了影响，请简要描述具体情况（例如：影响了哪个项目或任务）。

填空1

Q15:您是否了解公司关于IT权限申请的政策与规范？

非常了解

大致了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q16:请对现有权限申请政策与规范的合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q17:您希望获得哪些类型的IT支持或服务，以帮助您更高效地使用已开通的权限？（可多选）

系统使用培训

常见问题自助知识库

一对一使用指导

定期技能分享会

无需额外支持

Q18:您所在的部门是？

技术/研发

产品

市场/销售

运营

人力资源

财务

行政

其他

Q19:您在公司的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q20:对于提升IT权限开通的整体效率与体验，您最重要的建议是什么？

填空1

员工IT权限开通效率满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工IT权限开通流程效率的标准化调研方案。帮助您评估申请时效、分析流程瓶颈、收集改进建议，适合企业IT部门和人力资源部门优化内部服务流程、提升员工工作效率。

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