员工仓储服务态度满意度调研

员工仓储服务态度满意度调研

您好！感谢您参与本次员工仓储服务态度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进仓储服务质量，为您提供更优质的服务体验。本次问卷为匿名填写，请根据您的真实感受作答。

Q1:请问您属于哪个部门/团队？

生产部

研发部

销售部

行政/人事部

财务部

其他

Q2:您平均每周与仓储服务部门（如仓库、物料管理）打交道的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

每天都有接触

Q3:请对仓储服务人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为仓储服务人员在响应您的需求时，反应速度如何？

非常迅速，远超预期

比较及时，符合预期

一般，偶尔需要催促

比较缓慢，经常需要等待

非常迟缓，严重影响工作

Q5:仓储服务人员与您沟通时，是否清晰、准确地理解了您的需求？

总是能准确理解

大多数时候能准确理解

有时会出现误解

经常需要反复沟通才能理解

沟通非常困难

Q6:在您遇到问题或困难时，仓储服务人员是否积极主动地提供帮助？

非常主动，能提供超出预期的支持

比较主动，能及时提供所需帮助

一般，需要主动询问才会帮忙

比较被动，不太愿意提供帮助

非常被动，基本不提供帮助

Q7:您认为仓储服务人员的专业知识和技能（如对物料、流程的熟悉程度）如何？

非常专业，能高效解决复杂问题

比较专业，能满足日常工作需求

一般，偶尔需要寻求他人帮助

不够专业，经常出现错误或延误

非常不专业，无法胜任工作

Q8:仓储服务人员处理您的事务时，是否足够耐心和细致？

非常耐心细致

比较耐心细致

一般

有时会显得不耐烦

经常显得急躁粗心

Q9:您认为仓储服务人员在哪些方面表现较好？（可多选）

响应及时性

沟通清晰度

主动帮助意愿

专业知识技能

耐心细致程度

团队协作精神

解决问题的能力

其他

Q10:您认为目前仓储服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

沟通效率和准确性

主动服务意识

员工专业培训

服务流程的简化

信息化/系统支持

跨部门协作

其他

Q11:基于您近期的体验，您有多大可能向其他同事推荐我们的仓储服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与过去相比，您感觉仓储服务的整体态度是提升了还是下降了？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

有明显下降

Q13:您认为仓储服务人员的服务态度对您的工作效率和心情影响有多大？

影响非常大

影响比较大

有一些影响

影响很小

几乎没有影响

Q14:请分享一次您对仓储服务感到特别满意或不满意的具体经历，并说明原因。

填空1

Q15:对于提升仓储服务人员的服务态度和意识，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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