员工物流货物完好度满意度调研

员工物流货物完好度满意度调研

您好！为持续优化物流作业流程，提升服务质量，我们诚邀您参与本次货物完好度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进操作规范，保障货物安全。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

仓储部

分拣中心

运输部（司机/跟车员）

装卸/搬运组

客服/售后部

质量/安全监察部

其他

Q2:您在本岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对当前公司货物在运输和仓储过程中的完好度（无破损、无丢失）满意吗？

分数

标签

Q4:您认为公司现有的货物包装标准（如包装材料、加固方式）对保障货物完好的有效性如何？

分数

标签

Q5:在您的工作环节中，您认为哪些因素是导致货物损坏或丢失的主要风险点？（可多选）

装卸操作不规范

运输途中颠簸/碰撞

仓储堆码不当

包装材料强度不足

货物信息标签不清/错误

交接流程不严谨

设备（如叉车、传送带）老化或故障

人为疏忽/责任心不强

其他

Q6:您是否接受过关于货物安全操作（如正确装卸、堆码、防护）的专项培训？

是，定期接受且内容详实

是，但培训次数少或内容简单

否，但通过老员工带教学习

否，完全未接受过

Q7:您认为现有操作流程（SOP）对保障货物完好的指导性和约束力如何？

分数

标签

Q8:当您发现货物在操作过程中有轻微破损风险时，您通常会？

立即停止操作并上报

自行采取加固等补救措施后继续

按原流程操作并备注风险

视情况而定，有时会忽略

Q9:您对当前用于货物搬运和防护的设施设备（如托盘、缠绕膜、填充物、叉车属具）的充足性和质量满意吗？

分数

标签

Q10:您认为哪些措施能最有效地提升货物完好度？（可多选）

升级包装材料和标准

加强各环节操作培训与考核

优化仓储布局与堆码规则

改善运输车辆减震与固定装置

引入更智能的货物追踪与监控系统

建立更明确的损坏责任追溯与奖惩制度

增加关键环节（如装卸）的复核人员

其他

Q11:在您的工作中，货物损坏/丢失事件的发生频率大概是？

几乎每天都有

每周几次

每月几次

很少发生

从未遇到

Q12:当发生货物损坏/丢失事件时，公司的问题反馈、调查和处理流程是否及时、公正？

分数

标签

Q13:您认为公司管理层对“货物完好度”这一指标的重视程度如何？

非常不重视

不太重视

一般

比较重视

非常重视

Q14:如果0分代表“绝无可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向公司外部合作伙伴（如客户、供应商）称赞我们公司的货物安全保障能力？

选项1

Q15:请分享一个您亲身经历或观察到的、关于有效避免货物损坏的成功案例或具体做法。

填空1

Q16:对于进一步提升货物完好度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

相关推荐